Agente de Atención al Cliente – Call Center SAT

Funciones - Atender llamadas, correos electrónicos y otros canales de contacto de clientes del mercado nacional - Gestionar consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes relacionadas con productos, pedidos, reparaciones y recogidas - Registrar y actualizar todas las gestiones en el CRM y ERP de la compañía - Coordinar la resolución de incidencias con los departamentos de Postventa, Logística, Repuestos y Servicios Técnicos - Realizar el seguimiento de los expedientes SAT hasta su cierre, manteniendo informado al cliente durante todo el proceso - Informar sobre garantías, devoluciones y procedimientos de postventa - Cumplir los indicadores de calidad y tiempos de respuesta establecidos - Detectar oportunidades de mejora y trasladar el feedback de los clientes al resto de la organización Se ofrece - Contrato temporal para cobertura de sustitución - Jornada completa - Horario: Lunes a jueves: 09:00 a 18:00 Viernes: 09:00 a 17:00 - Posibilidad de trabajar en sistema de turnos según las necesidades del Call Center - Incorporación a una empresa consolidada y referente en la distribución de electrodomésticos - Formación inicial y acompañamiento - Excelente ambiente de trabajo y posibilidad de adquirir experiencia en un entorno dinámico