Agente de atención al cliente

Busquem una persona orientada al client, proactiva i amb habilitats comercials per incorporar-se al nostre equip d’Atenció al Client. La persona seleccionada serà responsable d’oferir un servei d’alta qualitat als clients del canal retail, proporcionant suport comercial, tècnic i administratiu, i contribuint activament a la fidelització i satisfacció dels clients. Funcions principals Assessorar i donar suport als clients en relació amb els productes i serveis de l’empresa, identificant les seves necessitats i oferint solucions adequades per garantir una experiència excel·lent. Impulsar accions de cross-selling i up-selling, promovent productes i serveis complementaris per generar noves oportunitats de negoci. Gestionar el cicle complet de les comandes, incloent-hi la tramitació, la coordinació dels enviaments i la gestió de devolucions, assegurant-ne la correcta execució i dins dels terminis establerts. Realitzar les tasques administratives pròpies del mercat local, incloent documentació, informes i coordinació amb els diferents departaments interns. Garantir una comunicació homogènia i professional amb els clients, seguint els protocols i estàndards corporatius establerts. Atendre consultes i incidències a través dels diferents canals de comunicació (telèfon, correu electrònic i canals digitals), proporcionant respostes ràpides i eficaces. Desenvolupar campanyes de promoció telefònica de productes i ofertes, donant suport a les iniciatives comercials i fomentant la vinculació dels clients amb la marca. Mantenir actualitzada la informació al sistema CRM, registrant les interaccions amb els clients, fent seguiment de contactes i oportunitats assignades i vetllant per la qualitat de les dades. Actuar com a punt de connexió entre els clients i els equips interns, facilitant la resolució d’incidències i contribuint a la retenció de clients. Què busquem? Persona amb clara orientació al client i a resultats. Bones habilitats comunicatives i comercials. Capacitat d’organització i gestió de múltiples tasques. Experiència en atenció al client, administració comercial o suport de vendes. Coneixements d’eines CRM i entorns digitals. Capacitat per treballar en equip i coordinar-se amb diferents àrees de l’organització. Què t’oferim? Assegurança mèdica gratuïta. Jornada completa flexible Retribució flexible: menjar, guarderia, assegurança mèdica per familiars, transport i més. Incorporació a una empresa innovadora i en creixement dins del sector dental. Treball amb tecnologia d’última generació i productes d’alt valor afegit. Formació tècnica contínua en mecanitzat i maquinària específica. Compromís amb la diversitat A DESS estem compromesos amb la igualtat d’oportunitats i la diversitat. Totes les candidatures seran valorades sense discriminació per raó de gènere, edat, origen, orientació sexual, discapacitat, religió o qualsevol altra condició protegida per la llei.