Agente de Atención al Cliente (H/M) - Temporal

Desde NetOlympus, empresa perteneciente a Grupo Diusframi, estamos en búsqueda de un Agente de Atención al Cliente (H/M) para incorporarse a uno de nuestros equipos ubicados en Cornellá de Llobregat. FUNCIONES PRINCIPALES: Recibir y tramitar los expedientes abiertos por los diferentes tipos de servicios. Recopilar información de diferentes herramientas y fuentes con el objetivo de estudiar los datos y ejecutar las correspondientes acciones para su posterior resolución. Introducción de documentación en los distintos aplicativos internos. Control y gestión de las distintas reclamaciones o incidencias de las entidades/clientes. Seguimiento de los casos abiertos hasta la resolución de estos. Monitorear, responder y reenviar mensajes/consultas entrantes a través de las diferentes aplicativos. Interlocución con clientes para la correcta resolución de los casos abiertos. CONDICIONES: - Salario: 17.652,68€ brutos/ anuales por jornada completa (cobrarás en función de las horas pactadas en contrato) - Horario: turnos rotativos de lunes a domingo de 09:00h a 23:00h (con preferencia de mañana) (35h semanales) - Tipo de contrato: temporal (sustitución baja IT de larga duración) - Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo) Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.