Agente de atención al cliente

AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE Home2Book es una agencia especializada en la gestión de alquileres vacacionales en Canarias, con sede principal en Tenerife y oficinas en Gran Canaria, Fuerteventura y Lanzarote. Formamos parte de un proyecto en constante crecimiento, con un equipo dinámico y un excelente ambiente de trabajo, donde valoramos el compromiso, la responsabilidad, la iniciativa y la vocación de servicio. Actualmente buscamos incorporar 1 Agente de Atención al Cliente para nuestra sede de Tenerife (Zona Metropolitana). ¿Qué funciones realizarás? * Atención y asesoramiento personalizado a clientes, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones eficaces. * Atención telefónica, presencial y por otros canales de comunicación, garantizando una experiencia cercana, profesional y de calidad. * Gestión y seguimiento de incidencias relacionadas con las viviendas vacacionales. * Coordinación, seguimiento y elaboración de tareas administrativas y operativas. * Redacción de comunicaciones y textos informativos dirigidos a clientes. * Colaboración con los diferentes departamentos para asegurar una gestión ágil y eficiente. ¿Qué perfil buscamos? Buscamos profesionales con una clara orientación al cliente, que entiendan que el cliente es el centro de nuestro servicio y que disfruten ofreciendo una atención excelente en cada interacción. Valoraremos especialmente personas que destaquen por: * Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal. * Capacidad para ofrecer una atención telefónica y presencial profesional, cercana y resolutiva. * Orientación al servicio y a la satisfacción del cliente. * Proactividad, organización y capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente. * Habilidad para resolver incidencias y tomar decisiones de forma eficiente. * Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con diferentes áreas de la empresa. * Actitud positiva, compromiso y ganas de desarrollarse profesionalmente. Requisitos: * Experiencia mínima de 1 año en puestos relacionados con atención al cliente, gestión administrativa o atención a usuarios. * Formación Profesional de Grado Superior o Grado Universitario. * Nivel de inglés alto acreditable (B2-C1). * Residencia en la zona metropolitana o norte de Tenerife. Se valorará: * Experiencia previa en el sector turístico, hotelero o de alquiler vacacional. * Experiencia coordinando o liderando equipos de trabajo. * Conocimientos de herramientas de gestión y atención al cliente. ¿Qué ofrecemos?: * Contrato indefinido. * Jornada completa (40 horas semanales). * Horario de lunes a viernes de 08:00h a 16:00h. * Programa de formación y desarrollo profesional. * Incorporación a una empresa en crecimiento, con posibilidades de evolución interna. Si te apasiona la atención al cliente, disfrutas resolviendo situaciones y quieres formar parte de un proyecto en expansión, ¡Queremos conocerte!.