Agente de atención al cliente

En JUPPLIES buscamos un/a Agente de Atención al Cliente que quiera formar parte de un equipo en crecimiento y tenga ganas de aprender, aportar ideas y mejorar cada día. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con iniciativa, que quiera ayudar a ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Trabajarás junto a la responsable del departamento, dando soporte en la gestión diaria y participando en la mejora continua de los procesos. ¿Qué harás en tu día a día? Gestionar consultas e incidencias de clientes a través de diferentes canales. Realizar el seguimiento de pedidos, envíos y devoluciones. Gestionar incidencias con agencias de transporte. Tramitar reembolsos y reclamaciones. Dar soporte a la responsable del departamento en la organización diaria. Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias de forma ágil. Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente. Ayudar a documentar y mejorar procedimientos internos. Participar en la mejora continua de los procesos del departamento. ¿Qué buscamos? Persona organizada y con atención al detalle. Capacidad para resolver problemas de forma autónoma. Buena comunicación escrita. Facilidad para trabajar con herramientas informáticas. Actitud positiva y ganas de aprender. Capacidad para gestionar varias tareas a la vez. Mentalidad de mejora continua. Se valorará experiencia previa en: Atención al cliente. eCommerce. Gestión de incidencias. Operaciones o administración. ¿Qué ofrecemos? Contrato estable. Salario entre 21.000 € y 24.000 € brutos anuales, según experiencia. Jornada completa. Horario de 08:00 a 17:00 h. Trabajo 100% presencial en Artés (Barcelona). Formación continua. Posibilidades reales de crecimiento dentro de la empresa. Un entorno dinámico donde tus ideas y propuestas serán escuchadas y valoradas.