Agente de atención al cliente

OFFYOUGO MOBILITY SL, operando bajo las marcas offUgo, Car Rental Made Easy! y Remoteo, es una solución pionera de movilidad a larga distancia nacida en la era digital. Operamos en dos líneas de negocio: Remoteo, dedicada a ofrecer software para empresas de alquiler de vehículos, y offyougo.com, enfocada en brindar la mejor experiencia de alquiler de coches del mercado. Desde nuestra fundación en 2020, hemos mantenido una trayectoria de crecimiento constante. Actualmente estamos ampliando nuestro equipo y buscamos un profesional dinámico que se una a nuestro equipo de Atención al Cliente y nos ayude a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Descripción del puesto Se trata de una posición a tiempo completo y en modalidad híbrida para incorporarte al equipo de Atención al Cliente de offUgo y Remoteo en Palma. Serás una pieza clave en la experiencia de nuestros clientes, ayudándoles antes, durante y después de sus reservas, resolviendo dudas e incidencias y coordinándote con nuestro equipo y partners para que todo funcione de la forma más sencilla posible. Formarás parte de la empresa del sector con mayor NPS, con una puntuación de 86/100, un reflejo de nuestro compromiso real con la satisfacción del cliente. El contrato es un contrato de sustitución por maternidad, con una duración mínima de 9 meses. Somos un equipo pequeño, contratamos poco por principio, cuidamos mucho el bienestar de las personas que trabajan con nosotros y tenemos muy buen ambiente interno. Buscamos a alguien que, tras el contrato inicial, quiera encontrar continuidad a largo plazo, porque el equipo de Atención al Cliente necesita crecer. Buscamos una persona comunicativa, organizada y resolutiva, con ganas de trabajar en un proyecto digital en crecimiento dentro del sector de la movilidad, combinando días en nuestra oficina de Palma con algunos días de trabajo en remoto. Condiciones laborales Contrato a tiempo completo (40 horas semanales) Jornada de 5 días a la semana con 2 días libres (disponibilidad para trabajar fines de semana) Modelo híbrido: 3 días en nuestra oficina en Parc Bit, 2 días en remoto Horario: 8 horas al día, distribuidas entre las 8:00 y las 20:00 Salario: entre 18.000 € y 23.000 € brutos anuales, según experiencia Requisitos Experiencia demostrada en atención y satisfacción al cliente Excelentes habilidades de comunicación Amplios conocimientos en atención al cliente Capacidad para manejar situaciones delicadas con empatía Buenas habilidades para la resolución de problemas Se valorará experiencia en los sectores de turismo o movilidad Dominio profesional del inglés (obligatorio)