Agente de atención al cliente

En SOLVO buscamos un Agente de Atención al Cliente - Intake Specialist para apoyar a un cliente estadounidense del sector de LEGAL. Si te apasiona el servicio al cliente, tienes habilidades de organización y disfrutas trabajar en un entorno dinámico, ¡esta oportunidad es para ti!.

Horario y modalidad

• Horario rotativo: Lunes a domingo, 8 horas dentro de la franja de 10:00 AM a 9:00 PM, con 2 días de descanso rotativos por semana.
• Modalidad: Presencial en Barranquilla

Requisitos

• Inglés avanzado (C1/C2) conversacional y escrito.
• Mínimo 1 año de experiencia continua en una sola empresa en Customer Service, Call Center, Client Support o roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y realizar seguimiento de procesos.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas entrantes y salientes de potenciales clientes, brindando una atención profesional y empática.
• Recopilar, evaluar y documentar información relevante de los casos mediante escucha activa y preguntas de investigación.
• Realizar seguimiento a prospectos a través de teléfono, correo, chat y SMS para garantizar una experiencia fluida.

Requisitos