Agente de Atención y Gestión de Reservas (Part Time, Remoto)

Este es un puesto de trabajo remoto.

Ubicación: Trabajo 100% remoto (horarios en hora de España)

Jornada: Parcial – 4 horas diarias

Horarios rotativos:

• Lunes a viernes: 18:00 a 00:00 (horario España)
  
• Fines de semana: 10:00 a 19:00 (horario España, según necesidades operativas)
  
• Disponibilidad: Inmediata
  

Descripción del Puesto

Buscamos incorporar dos Agentes de Atención y Gestión de Reservas responsables de cubrir el servicio fuera del horario de oficina, asegurando atención constante para nuestros pisos turísticos, alojamientos coliving y apartamentos gestionados.

Los candidatos seleccionados trabajarán de forma completamente remota, atendiendo solicitudes en tiempo real y garantizando una experiencia fluida para los huéspedes durante horarios vespertinos, nocturnos y fines de semana según las necesidades operativas.

Responsabilidades

El rol comprende la atención de mensajes y consultas de huéspedes mediante los distintos canales digitales, gestión y confirmación de reservas en el Channel Manager, seguimiento de check-ins online, registro y derivación de incidencias, así como garantizar que cualquier solicitud urgente fuera del horario administrativo sea atendida con agilidad y profesionalismo. La persona deberá mantener comunicación fluida con el equipo interno cuando deba escalar situaciones o coordinar acciones operativas.

Requisitos

Requisitos del Perfil

• Experiencia previa de mínimo 3 años en atención al cliente, turismo, hospitality o gestión de apartamentos turísticos.
  
• Formación en ventas y servicio al cliente.
  
• Disponibilidad para trabajar en horarios españoles (tarde, noche y fines de semana).
  
• Excelente comunicación escrita y oral.
  
• Manejo de herramientas digitales; valorable experiencia con Channel Manager y CRM ZOHO.
  
• Inglés nivel B2 o superior (preferible).
  
• Proactividad, orientación al servicio, capacidad de respuesta y trabajo autónomo.
  
• Incorporación inmediata para cubrir turnos rotativos.
  

Ventajas

Lo que ofrecemos

• Trabajo 100% remoto desde cualquier país.
  
• Incorporación inmediata.
  
• Horarios estables con planificación fija.
  
• Oportunidad de crecimiento en un equipo en expansión.