Agente de Atendimento ao Passageiro LL | Lost Language | Proair | Gru

Vaga: Agente de Atendimento ao Passageiro LL

Atividades:

• Atender passageiros em casos de bagagem extraviada, danificada ou violada.
• Registrar ocorrências de bagagem no sistema.
• Conferir documentos e informações do passageiro.
• Localizar o status das bagagens junto às áreas responsáveis.
• Realizar o acompanhamento de bagagens pendentes e providenciar a comunicação necessária.
• Orientar passageiros sobre a ocorrência.
• Apoiar processos de entrega de bagagens localizadas aos respectivos passageiros.
• Registrar informações e manter os dados das ocorrências atualizados no sistema.
• Atender reclamações e situações de insatisfação, buscando soluções de acordo com os procedimentos da empresa.
• Cumprir normas, procedimentos operacionais e padrões de atendimento da companhia.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Empatia e habilidade para lidar com passageiros em situações de estresse.
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com situações de pressão;
• Agilidade na resolução de problemas.
• Experiência com atendimento LL será considerada um diferencial;
• Disponibilidade para trabalhar em escala e horários flexíveis;
• Boa comunicação verbal e habilidade para atendimento ao público;
• Perfil proativo, organizado, responsável e comprometido;
• Inglês avançado

Salário

• Compatível com o mercado.

Jornada de Trabalho

• Escala 6x1 ou 6x2;
• Horários a definir.

Benefícios

• Vale-Transporte (VT);
• Vale-Alimentação (VA);
• Seguro de Vida;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Universidade Corporativa;
• Gympass/Wellhub.