Agente de atendimento Digital

Estamos em busca de um(a) Agente de Relacionamento ao Cliente, com experiência em atendimento digital, foco na resolução de demandas, negociação e utilização de sistemas de suporte, garantindo um relacionamento próximo, humanizado e de qualidade com nossos beneficiários.

Principais atividades:

• Realizar atendimento digital (WhatsApp) aos beneficiários, garantindo o agendamento de consultas e exames por meio do sistema;
• Manter os beneficiários informados sobre serviços, mudanças, tendências e oportunidades;
• Proporcionar uma experiência de excelência, acolhendo, escutando e solucionando demandas com empatia;
• Ecaminhar solicitações para as áreas responsáveis, acompanhando as tratativas;
• Registrar demandas, solicitações, autorizações e sugestões em sistema;
• Orientar sobre rede credenciada, coberturas contratuais e regras regulatórias;
• Esclarecer dúvidas assistenciais e não assistenciais;
• Realizar abertura e acompanhamento de chamados;

Benefícios:
Plano de Saúde e Odontológico Klini
Vale-transporte
Almoço no local
Day off no mês do aniversário
Wellhub (Gympass)
Parceria com SESC
Benefício Farmácia
Clube de descontos

Jornada: Segunda a sexta-feira 09:00 às 18:48

Local de trabalho:
Unidade Barra da Tijuca