AGENTE DE ATENDIMENTO DIGITAL
Summary
Handles digital customer support via WhatsApp for a health plan company, scheduling appointments and resolving beneficiary queries with empathy.
Oportunidade: Agente de Relacionamento ao Cliente
Estamos em busca de um(a) Agente de Relacionamento ao Cliente, com experiência em atendimento digital, foco na resolução de demandas, negociação e utilização de sistemas de suporte, garantindo um relacionamento próximo, humanizado e de qualidade com nossos beneficiários.
Principais atividades:
Realizar atendimento digital (WhatsApp) aos beneficiários, garantindo o agendamento de consultas e exames por meio do sistema;
Manter os beneficiários informados sobre serviços, mudanças, tendências e oportunidades;
Proporcionar uma experiência de excelência, acolhendo, escutando e solucionando demandas com empatia;
Encaminhar solicitações para as áreas responsáveis, acompanhando as tratativas;
Registrar demandas, solicitações, autorizações e sugestões em sistema;
Orientar sobre rede credenciada, coberturas contratuais e regras regulatórias;
Esclarecer dúvidas assistenciais e não assistenciais;
Realizar abertura e acompanhamento de chamados;
Prestar atendimento presencial em unidades e ações de “Saúde em Dia”.
Benefícios:
Plano de Saúde e Odontológico Klini
Vale-transporte
Almoço no local
Day off no mês do aniversário
Wellhub (Gympass)
Parceria com SESC
Benefício Farmácia
Jornada: 44 horas semanais
Local de trabalho:
Unidade Barra da Tijuca (com mudança prevista para Rio Comprido)