AGENTE DE ATENDIMENTO|E-COMMERCE |BARRA FUNDA -SP | COM POSSIBILIDADE DE HOME OFFICE

Descrição:

OPORTUNIDADE COM POSSIBILIDADE DE HOME OFFICE APÓS 4 MESES

?? Sobre a oportunidade

Faça parte de uma das maiores plataformas de e-commerce do mundo.

Atue com atendimento multiskill em uma operação global, auxiliando clientes por diferentes canais de comunicação.

Buscamos pessoas comunicativas, proativas e apaixonadas por resolver problemas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente.

Você será responsável por apoiar os consumidores em suas jornadas de compra, esclarecendo dúvidas, acompanhando solicitações e garantindo uma experiência positiva em cada interação.

Uma oportunidade para desenvolver sua carreira em uma empresa global e reconhecida mundialmente.

?? Principais atividades

Realizar atendimento ao cliente em diferentes canais

Prestar suporte por voz, chat e e-mail;

Auxiliar clientes com dúvidas relacionadas a pedidos, entregas, pagamentos, trocas, devoluções e utilização da plataforma;

Garantir uma comunicação clara, cordial, empática e focada na resolução das solicitações.

Atuar na análise e resolução de demandas

Registrar informações em sistema de forma correta e completa;

Analisar solicitações e identificar a melhor solução para cada situação;

Acompanhar casos e tratativas quando necessário, garantindo o cumprimento dos processos da operação.

Contribuir para a melhor experiência do cliente

Seguir fluxos, procedimentos e políticas da operação;

Atuar com foco em qualidade, agilidade e satisfação do cliente;

Contribuir para uma jornada positiva e eficiente para os consumidores da plataforma.

Requisitos:

Ensino médio completo (obrigatório);

Ter 18 anos ou mais.

Perfil profissional

Boa comunicação verbal e escrita;

Facilidade com tecnologia e navegação em sistemas;

Organização e atenção aos detalhes;

Proatividade e foco na resolução de problemas;

Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente.

Experiência

Experiência anterior com atendimento ao cliente será considerada um diferencial;

Também valorizamos candidatos em busca do primeiro emprego ou que desejam iniciar carreira na área de atendimento.

Disponibilidade

Disponibilidade para atuação presencial na Barra Funda - São Paulo/SP;

Possibilidade de Home Office após 4 meses, conforme critérios da operação.

?? Remuneração

Salário: R$ 1.800,00 + bonificações conforme campanhas da operação.

?? Benefícios

Vale-Alimentação/Refeição;

Vale-Transporte;

Assistência Médica e Odontológica;

Auxílio-Creche;

Seguro de Vida;

Parcerias com descontos;

Plano de Carreira;

E muito mais.

?? Local de trabalho e jornada

Local de trabalho

Concentrix BF4 - Rua Tagipuru, 906 - Barra Funda - São Paulo/SP.

Jornada

Escala 5x2 com folgas alternadas;

Horários de trabalho: 15h00 às 23h10 ou 15h50 às 00h00;

Uber fornecido ao final da jornada para deslocamentos de até 20 km;

Horário de treinamento: 08h00 às 16h10 ou 14h30 às 22h40;

Início previsto para 03/11/2026.

?? Esta oportunidade também está aberta para Pessoas com Deficiência (PcD). Valorizamos a diversidade, a inclusão e a igualdade de oportunidades, incentivando a candidatura de profissionais de todos os perfis.

Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Auxílio educação, Benefícios internos, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte