Agente de Atendimento - Fluente em Espanhol | Maxpar

Olá!

Já imaginou construir sua carreira em uma empresa com mais de 6.000 colaboradores, reconhecida pela excelência operacional, desenvolvimento de pessoas e inovação?

A Maxpar, empresa do Grupo Autoglass, é a assistência mais completa do país, oferecendo soluções em mobilidade, segmento patrimonial, vida e bem-estar, com atendimento ágil, humanizado e de alta qualidade.

Estamos em busca de um(a) Operador de Novos Mercados, que terá como missão prestar atendimento telefônico e web aos clientes, registrando abertura e posicionamento de atendimento, solucionando dúvidas, registrando informações, sendo resolutivo e garantindo a satisfação do cliente. Atua como a primeira linha de contato da empresa, sendo responsável por construir, manter um relacionamento positivo com os clientes e apoiar e capacitar os clientes sobre as coberturas contratadas.

Se você busca crescimento, desenvolvimento profissional e gosta de desafios e resultados, seu lugar é aqui!

• Prestar um atendimento de qualidade, humanizado, atendendo à necessidade do cliente, tanto no primeiro contato para abertura quanto para um posicionamento;
• Receber, atender e realizar ligações de clientes, oferecendo suporte e informações sobre produtos e serviços da Maxpar;
• Interagir com áreas pares visando a solução do atendimento;
• Atingir as metas estabelecidas pela empresa em relação aos indicadores de desempenho;
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços das CIAs e processos da empresa;
• Registrar todas as interações com os clientes em sistema próprio, garantindo a precisão e a atualização das informações;
• Identificar, analisar e solucionar problemas dos clientes de forma eficiente e eficaz, buscando sempre a melhor solução;
• Acompanhar resultados diários;
• Executar outras atividades correlatas.

• Ensino médio completo;
• Fluente em língua espanhola.
• Desejável experiência em rotinas comerciais ou administrativas;
• Desejável disponibilidade de horários.
• Desejável conhecimento em sistemas de gestão comercial;
• Desejável habilidade em análise de dados;
• Desejável noções de mercado e prospecção.
• Conhecimento básico em ferramentas do pacote Office.

Competências importantes para você desempenhar um bom trabalho:

• Organização;
• Foco no cliente;
• Atenção a detalhes;
• Capacidade analítica;
• Comunicação humanizada;
• Foco em resultados;
• Proatividade.

Valorizamos se você tiver:

• Educação técnica ou superior, com cursos nas áreas administrativas, gestão e afins.
• Experiência em atendimento ao cliente e/ou vendas.

O que o Grupo Autoglass proporciona?

• Para cuidar da sua saúde física e mental:

🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

💙 Atendimento psicológico;

🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

🏋️‍ Wellhub (Desconto em academias).

• Para apoiar seu dia a dia:

🚌 Vale-transporte;

🛒 Vale Refeição ou Alimentação.

😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

🤑 Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

💙 Ah! Por aqui, comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

• Para desenvolver sua carreira:

🚀 Oportunidade de crescimento profissional;

🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;

🚀 Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

🚀Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

• Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

☕ Café da manhã e da tarde;

💆‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

🎮 Área anexa na sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

Vem ser Grupo Autoglass!