Agente de Atendimento I

Descrição:

• Realizar atendimento aos cooperados, fornecendo informações e orientações sobre produtos e serviços oferecidos pela cooperativa
• Executar atividades de caixa, como recebimento e pagamento de valores, conferência de documentos e fechamento de caixa diário
• Auxiliar na abertura e manutenção de contas, bem como na atualização de cadastros e documentação dos cooperados
• Identificar as necessidades dos cooperados e oferecer soluções financeiras adequadas, promovendo a fidelização e satisfação dos mesmos
• Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e normativas da cooperativa, assegurando o cumprimento das diretrizes estabelecidas
• Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos cooperados, buscando soluções rápidas e eficazes para os problemas apresentados
• Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela cooperativa, visando o aprimoramento contínuo das habilidades e conhecimentos necessários para o desempenho da função
• Colaborar com a equipe de trabalho, contribuindo para um ambiente de cooperação e eficiência no atendimento aos cooperados
• Realizar atividades administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento, garantindo a organização e controle dos processos internos
• Atuar de acordo com os valores e princípios do Sicoob, promovendo a imagem positiva da cooperativa junto aos cooperados e à comunidade

Requisitos:

• Experiência em vendas e atendimento ao cliente
• Conhecimento em informática (Pacote Office)
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros
• Conhecimento em Técnicas de vendas
• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de trabalhar em equipe
• Residir em Ipaba ou Ipatinga/MG

Formação:

• Curso Técnico ou Superior em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas afins (Completo ou em andamento)

Diferenciais:

• Certificação CPA-10 ou CPA-20
• Experiência em instituições financeiras ou cooperativas de crédito
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros
• Facilidade em lidar com sistemas de atendimento
• Proatividade e iniciativa

Remuneração e Benefícios:

• Salário: R$ 2.147,17
• Auxílio Alimentação/Refeição: R$ 1.950,00
• Auxílio Creche: R$ 475,67
• Bônus de Aniversário: R$ 300,00
• Outros benefícios internos da cooperativa.

Benefícios:
Assistência médica, Auxílio academia, Auxílio creche, Comissões, Participação nos lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte