Agente de Atendimento - Rio de Janeiro/RJ

Descrição:

• Atendimento presencial e remoto aos cooperados.
• Suporte por telefone, e-mail, Octadesk e Chat.
• Apoio em acessos, senhas, dispositivos e chave de acesso.
• Atendimento de demandas relacionadas a cartões, limites, boletos, extratos entre outros.
• Atualização cadastral e recepção de documentos.
• Orientação sobre produtos, serviços e canais digitais.
• Registro e acompanhamento de encerramento de contas PF/PJ.
• Criação e acompanhamento de cards no Pipefy.
• Análise de impeditivos e controle de documentos.
• Inserção de termos e documentos no GED.
• Controle de procurações, atas e acessos.
• Abertura e acompanhamento de chamados operacionais.
• Apoio às demandas internas do atendimento, com foco em qualidade, segurança e conformidade.

Requisitos:

• Desejável ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente/cooperado, preferencialmente em instituição financeira, cooperativa de crédito ou ambiente bancário.
• Conhecimento de rotinas de atendimento presencial e remoto.
• Conhecimento básico/intermediário de produtos e serviços financeiros.
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, disciplina operacional e capacidade de priorização;
• Familiaridade com canais digitais, sistemas de atendimento e rotinas administrativas;
• Postura ética, preventiva e aderente às normas de sigilo, LGPD e compliance.

Benefícios:
Nenhum benefício informado