Agente de Call Center Español

Tipo de contrato: Fijo

¿Te apasiona el servicio al cliente y buscas una oportunidad para demostrar tu talento en un entorno dinámico? ¡Esta posición es para ti!

Como Representante de Órdenes de Venta, serás el enlace clave entre nuestros distribuidores y la compañía, asegurando que cada pedido se procese con precisión y brindando una experiencia excepcional. Tu trabajo contribuirá directamente a la satisfacción y éxito de nuestros clientes.

Responsabilidades principales

• Procesar órdenes de venta de distribuidores en México a través de teléfono, chat y otros canales.
• Brindar atención al cliente de calidad, resolviendo dudas sobre productos, pedidos, eventos y políticas.
• Gestionar pedidos: seguimiento, modificaciones, cancelaciones y pagos.
• Registrar y dar seguimiento a interacciones con distribuidores.
• Identificar tendencias en consultas frecuentes y reportarlas.
• Apoyar proyectos especiales y adaptarse a cambios en procesos.

Requisitos indispensables

• Educación media superior concluida o carrera técnica.
• Enfoque en servicio al cliente y actitud colaborativa.
• Manejo de herramientas de Office (Word, Excel, Outlook).
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Capacidad para adaptarse a entornos dinámicos y trabajar bajo presión.
• Proactividad, pensamiento crítico y orientación a resultados.
• Disponibilidad para trabajar en sitio y/o modalidad híbrida.

Deseable:

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.

Ofrecemos

• Prestaciones superiores a las de ley: SGMM, Seguro de vida, Seguro dental y visual, 30 días de aguinaldo y 75% en prima vacacional.
• Vales de despensa
• Gym
• Comedor Subsidiado
• Oportunidad de adquirir experiencia en una empresa líder en su sector.