Agente de Call Center
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Description
- Atender llamadas de pacientes en inglés y español.
- Programar, confirmar y reprogramar citas médicas.
- Coordinar citas con diferentes médicos y proveedores.
- Programar estudios y procedimientos diagnósticos, incluyendo pruebas cardiovasculares.
- Brindar instrucciones básicas relacionadas con citas y preparación para estudios.
- Mantener información precisa y actualizada dentro de nuestros sistemas.
- Coordinar con personal clínico y administrativo en Estados Unidos.
- Brindar una atención profesional, amable y eficiente a nuestros pacientes.
- ✅ Inglés y español fluido, hablado y escrito.
- ✅ Experiencia previa en Call Center, servicio al cliente o atención telefónica.
- ✅ Experiencia programando citas para clínicas, consultorios médicos o centros de salud en Estados Unidos.
- ✅ Conocimiento general del sistema de salud de Estados Unidos.
- ✅ Excelente comunicación, organización y atención al detalle.
- ✅ Capacidad para trabajar de manera independiente y cumplir con horarios y métricas establecidas.
- ✅ Computadora confiable, internet estable y espacio adecuado para trabajar desde casa.
- ✅ Experiencia con términos médicos, seguros médicos, referidos y autorizaciones es altamente deseable.
- Pago de los días festivos oficiales de Estados Unidos observados por la compañía.
- Una semana de vacaciones pagadas por año.
- Oportunidad de trabajar de manera estable con una práctica médica en crecimiento en Estados Unidos.