Agente de Experiência do Cliente (Call Center)

O que te inspira? 🏡

Somos mais do que uma grande empresa do setor imobiliário, somos um Ecossistema voltado à inovação e soluções que moldam o futuro do mercado. A cada dia, aprendemos algo novo, aprimoramos nossas competências e ampliamos nossas perspectivas.

Aqui, você encontrará um ambiente onde o sentimento de pertencimento é essencial. Valorizamos a diversidade, o respeito mútuo e cuidamos uns dos outros. Nosso compromisso com a responsabilidade social e ambiental guia nossas ações, refletindo nosso cuidado com colaboradores, clientes e parceiros.

Se o que te inspira é crescer, compartilhar conhecimento e contribuir para a transformação de vidas através do seu trabalho, este é o seu lugar!

Venha fazer parte de uma equipe de especialistas empenhada em criar experiências únicas e ajudar as pessoas a realizar seus sonhos.

Nosso propósito é muito maior do que imóveis, é construir lares e histórias!

Então, você está pronto para fazer parte dessa jornada e construir o futuro com a gente?

Vem ser Guarida! Onde tudo que a gente faz é pra você viver melhor!

Responsabilidades e atribuições:

• Receber ligações de clientes, tirando dúvidas e resolvendo as situações dentro da alçada do setor, seguindo roteiros e script planejados;
• Atuar no atendimento ao cliente de forma online, resolvendo problemas, passando informações e orientações sobre dúvidas e solicitações;
• Auxiliar nas resoluções das solicitações dentro do escopo da área através dos canais digitais (whats, webchat e e-mails);
• Realizar pesquisas ativas de satisfação com os clientes;
• Realizar atualização cadastral de clientes via atendimento de voz e outros canais;
• Trabalhar em equipe em um ambiente colaborativo e diverso;
• Ser dinâmico, inovador, inquieto e comunicativo;
• Gostar de desafios e buscar desenvolvimento contínuo;
• Ouvir e envolver-se em discussões, propondo ideias e soluções;
• Possuir versatilidade e adaptabilidade, no que diz respeito à mudanças rápidas e diferentes públicos;
• Construir relacionamentos e networking;
• Atuar de forma transparente e acolhedora, sendo empático e com foco no cliente, conduzindo os atendimentos, conforme critérios estabelecidos na monitoria de qualidade.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio/técnico completo;
• Conhecimento básico em informática: e-mail, planilhas e redação.
• Ter autonomia com responsabilidade e comprometimento;
• Ter inteligência emocional e senso de urgência;
• Conhecimento nas ferramentas do Google;

Horário: Seg à sexta, das 11h às 17h

Local de trabalho: Agência Centro.

Modelo presencial.

Requisitos