AGENTE DE PEDÁGIO I - BANCO DE TALENTOS

Arrecadar tarifas estabelecidas conforme o número de eixos do veículo, efetuar troco, certificar-se da autenticidade das cédulas, conferir e controlar os cupons do seu turno, prestar informações e distribuir material de comunicação promocional aos usuários, bem como orientar o tráfego na praça de pedágio. Agir de acordo com os valores da organização.

Rotinas diárias

Na cabine

Apresentar-se para o turno de trabalho, conferir escala e se dirigir ao posto de trabalho, de posse do numerário destinado a troco;

Cobrar a tarifa de pedágio de acordo com a categoria dos veículos, receber e conferir valores, cupons de vale pedágio, fornecer troco (solicitando valores trocados ao usuário) e o recibo de pedágio;

Observar atentamente ao receber pagamento de tarifa com cédulas, para a autenticidade das mesmas.

Manter informado o líder das ocorrências relacionadas com erro de classificação, eixo suspenso, abandono de troco, evasão, defeito nos equipamentos, além de outras, visando adotar procedimentos definidos para cada caso.

No apoio da Pista

Verificar veículos parados nas pistas automáticas dando o devido direcionamento e primeiro tratamento no sistema das passagens em violação;

Verificar veículos parados na área da praça dando o devido direcionamento;

Apoiar os demais agentes nas demandas de troco, abertura e fechamento de pistas;

Direcionar o tráfego de veículos de acordo com o fluxo.

Procedimento de atendimento

Na Cabine

Atender o usuário e demais colaboradores com educação, cortesia e presteza;

Prestar informações e fazer a entrega de materiais de propaganda ou institucionais aos usuários.

No apoio da Pista

Atender os usuários que pararem na via automática e fazer a cobrança manual se necessário;

Fiscalizar e registrar os dados de veículos especiais, visando cobrança da tarifa na cabine mais próxima; auxiliar os demais agentes no abastecimento de troco.

EDUCAÇÃO

• Obrigatório Ensino médio completo;

EXPERIÊNCIA

• Desejável experiência anterior em movimentações monetárias;
• Desejável experiencia com atendimento ao público;

CONHECIMENTOS ESPECIFICOS E ORGANIZACIONAIS

• Desejável informática básico;

HABILIDADES

• Foco em resultado
• Senso de dono
• Trabalho em equipe
• Segurança e Eficiência Operacional
• Comportamento Ético

• Disponibilidade de horário;
• Região de trabalho: Pongaí / Marília / Echaporã / Florínea SP;
• Escala 12x36;