Agente de Service Desk - Romanian
Vacante: Service Desk Agent - Romanian
Carrera: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, TIC´s o afínes.
Disponibilidad para rolar turnos.
Ubicación: Puebla o remoto.
Idioma:
- Rumano indispensable, se realizará entrevista en el idioma.
- Otros idiomas: Inglés, alemán y/o portugués (Deseables).
Responsabilidades:
- Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes para ofrecer soporte técnico de primer nivel.
- Registrar y documentar incidentes, requerimientos, cambios y transportes en el sistema de tickets.
- Resolver problemas técnicos.
- Brindar asistencia en la resolución de problemas de hardware, software y redes.
- Colaborar con otros equipos de soporte técnico para resolver problemas complejos.
Conocimientos Requeridos:
- Conocimiento en tecnologías de la información y afines.
- Experiencia en el manejo de paquetería de Office.
- Buena disposición para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
- Experiencia en atención al cliente.
Habilidades:
- Atención al cliente.
- Resolución de problemas.
- Procesos y estandarización.
T-Systems se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluido el embarazo, el parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, condición de transgénero, estereotipos sexuales, edad, condición de persona con discapacidad, u otras características legalmente protegidas aplicables. Así, en cualquier proceso de evaluación o contratación dentro de T-Systems México no se requieren pruebas de VIH ni de embarazo.
También es importante mencionar que T-Systems cuenta con un sistema de gestión antisoborno y es compromiso de todos los colaboradores conocerlo y cumplirlo.
También creemos que el cambio trae nuevas oportunidades para el desarrollo y la innovación. Las personas que están preparadas para rendir al máximo en tales condiciones, sobresaldrán y crearán algo nuevo. Precisamente por esta razón, brindamos a nuestros empleados oportunidades únicas para un mayor desarrollo, ya sea en carreras técnicas o gerenciales.