Agente de servicio al cliente. Barranquilla. V

Oferta Laboral: Especialista en Atención al Cliente –(Barranquilla)

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y quieres formar parte de una marca reconocida a nivel mundial? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente para representar, una de las cadenas de retail más prestigiosas de EE. UU.

🏢 Ubicación

Centro Empresarial Las Américas III – Calle 77 #59-35, Piso 13, Barranquilla

🧭 Modalidad

Presencial durante entrenamiento

Modalidad híbrida disponible por excelente desempeño

🕒 Disponibilidad Horaria

Lunes a domingo, dentro de la franja de 10:00 a.m. a 12:00 a.m.

Jornada de 44 horas semanales, con 1 hora de almuerzo y descansos programados

2 días libres a la semana (no necesariamente consecutivos)

Transporte nocturno cubierto para salidas después de las 10:00 p.m.

📌 Responsabilidades

Atender consultas de clientes por teléfono, chat y correo electrónico: compras, estado de pedidos, calidad, soporte general.

Mantener altos estándares de servicio y profesionalismo.

Documentar con precisión todas las interacciones en la base de datos del centro de llamadas (CSC).

Colaborar con los equipos de calidad y capacitación para mejorar el rendimiento.

Mantener comunicación abierta con líderes, entrenadores y gerencia.

Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI) establecidos y esforzarse por superarlos.

Adaptarse a cambios de canal de atención según necesidad operativa.

Ser puntual y cumplir con horarios asignados y proyectos especiales.

🎯 Perfil buscado

Excelente actitud y habilidades comunicativas.

Compromiso con la calidad y el servicio al cliente.

Capacidad para trabajar en horarios rotativos y bajo indicadores de desempeño

Experiencia de minimo 6 meses en el area de atención al cliente, area BPO en inglés.

Se requiere un nivel de inglés: intermedio- avanzado

Requisitos