Agente de Servicio Al Cliente Bilingue/Sector Salud (English C1)

Horarios: Lunes a Viernes 8am a 5pm

Modalidad: Presencial

Buscamos un/a Patient Care Specialist a tiempo completo para coordinar y gestionar citas de pologia, siendo la voz cálida y el apoyo principal de nuestros pacientes.

Tu rol será fundamental para garantizar un proceso de atención ágil, organizado y humano desde el primer contacto.

📌 Responsabilidades principales

• 📞 Gestionar y programar citas por teléfono, email, mensajes y plataformas digitales.
• 🔄 Confirmar, reprogramar y dar seguimiento a las visitas de los pacientes.
• 🗂️ Mantener registros precisos y actualizados en sistemas EMR/CRM.
• 🤝 Servir como enlace entre pacientes y las clínicas, brindando información clara y oportuna.
• ⬆️ Escalar inquietudes clínicas o administrativas cuando sea necesario.
• 📉 Contribuir a reducir no‑shows y fortalecer la retención de pacientes.
• 🔐 Cumplir estrictamente con normas de privacidad e HIPAA.

🎯 Requisitos

• Ingles Avanzado (B2+,C1)
• Experiencia previa de minimo 6 meses en healthcare

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional