Agente de Servicio al Cliente Bilingüe
Description
🚨 ¡Estamos Contratando! Agente de Servicio al Cliente Bilingüe | Barranquilla 🚨
🌴 ¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes un nivel de inglés avanzado?
¡Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo internacional y ayudar a crear experiencias vacacionales memorables para miles de clientes alrededor del mundo!
En Solvo Global estamos buscando 15 Agentes de Servicio al Cliente Bilingües para brindar soporte a huéspedes y propietarios, gestionar reservas y garantizar una experiencia excepcional en cada interacción.
📍 Ubicación
Barranquilla, Colombia
👥 Vacantes Disponibles
15 posiciones
🕒 Horario
Entrenamiento
✅ Lunes a Domingo
✅ 8:00 AM - 5:00 PM
✅ Duración aproximada: 2 a 3 semanas
Operación
✅ Lunes a Domingo
✅ Turnos rotativos de 8 horas entre 7:00 AM y 7:00 PM
🎯 Responsabilidades
🔹 Gestionar reservas vacacionales para huéspedes y propietarios.
🔹 Atender llamadas entrantes y salientes relacionadas con reservas, modificaciones y cancelaciones.
🔹 Verificar disponibilidad de habitaciones, resorts y fechas.
🔹 Brindar información sobre alojamientos, amenidades, tarifas y políticas.
🔹 Recomendar alternativas cuando la opción solicitada no se encuentre disponible.
🔹 Procesar pagos y cargos asociados a las reservas.
🔹 Promover upgrades, programas de lealtad, protección de viajes y servicios adicionales.
🔹 Mantener registros precisos en los sistemas internos.
🔹 Garantizar una experiencia personalizada y de alta calidad para cada cliente.
✅ Requisitos
✔ Inglés avanzado (B2+ indispensable).
✔ Entre 6 meses y 1 año de experiencia en Servicio al Cliente, Contact Center, BPO o cargos similares.
✔ Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
✔ Manejo intermedio de herramientas tecnológicas.
✔ Velocidad mínima de digitación de 25 palabras por minuto.
✔ Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.
✔ Habilidad para resolver problemas y gestionar múltiples tareas de manera efectiva.
💰 Salario y Beneficios
💵 Compensación
✅ Salario: Competitivo
✅ Auxilio de transporte
✅ Bonos e incentivos por desempeño
✅ Comisiones adicionales por resultados
🚀 Crecimiento Profesional
✅ Oportunidades reales de crecimiento dentro de la compañía
✅ Entrenamiento y acompañamiento continuo
✅ Desarrollo profesional en una operación internacional
🌎 Ambiente Laboral
✅ Ambiente dinámico e internacional
✅ Interacción diaria con clientes de habla inglesa
✅ Cultura enfocada en el aprendizaje y desarrollo de talento
🌟 ¿A quién buscamos?
Personas con vocación de servicio, actitud positiva y excelentes habilidades de comunicación.
Si disfrutas ayudar a otros, resolver problemas, trabajar en equipo y brindar experiencias excepcionales al cliente, ¡queremos conocerte!
📩 ¡Postúlate Ahora!
📧 Envía tu hoja de vida:
francisco.gomezo@solvoglobal.com
📱 WhatsApp:
+57 311 215 3590
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