Agente de Servicio al Cliente
Description
📢 Agente de Recursos para Empleados I
📍 Modalidad: Presencial
🕒 Horario: Lunes a viernes (CST)
Turnos: 7:00 a.m. - 4:00 p.m. | 9:00 a.m. - 6:00 p.m. | 11:00 a.m. - 7:00 p.m.
Funciones principales:
✅ Atender consultas de empleados sobre RR. HH., nómina, beneficios y procesos laborales.
✅ Brindar soporte en sistemas, accesos y restablecimiento de contraseñas.
✅ Registrar y documentar solicitudes de empleados.
✅ Escalar casos cuando sea necesario.
✅ Apoyar procesos administrativos de RR. HH. y nómina.
✅ Gestionar solicitudes relacionadas con licencias, PTO, beneficios, depósitos directos y desprendibles de pago.
✅ Mantener la confidencialidad y el cumplimiento de las políticas de la empresa.
Requisitos:
✔ Experiencia en servicio al cliente.
✔ Excelentes habilidades de comunicación.
✔ Atención al detalle y organización.
✔ Capacidad de resolución de problemas.
✔ Manejo básico de Microsoft Office, CRM y sistemas de RR. HH.