Agente de Soporte al Paciente (Call Center) — Bogotá

Agente de Soporte al Paciente (Call Center Bilingüe) | Bogotá, Colombia — inicia virtual, 100% presencial desde diciembre 2026

Virtual Practice Partners (VPP) busca Agentes de Soporte al Paciente para atender, por teléfono, a pacientes de clínicas en Estados Unidos. La posición inicia en modalidad virtual y migra a trabajo 100% presencial en nuestra oficina de Bogotá cuando esta abra (meta: diciembre 2026).

Funciones:
Comunicación con pacientes en inglés vía llamadas y mensajes.
Soporte al cliente, agendamiento y seguimiento.
Registro y documentación en sistemas internos (CRM).
Cumplimiento de procesos, protocolos y estándares de calidad.
Participación en formación y sesiones de coaching.

Requisitos:
Inglés avanzado (oral y escrito).
Experiencia previa en call center, servicio al cliente o salud.
Disponibilidad de lunes a viernes (ocasionalmente sábados, según calendario festivo de EE. UU.).
Vivir en Bogotá o alrededores y poder comprometerte a migrar a trabajo presencial cuando abra la oficina.

Modalidad: contrato de prestación de servicios (independiente) — se requiere afiliación propia a salud y pensión.
Compensación: competitiva en USD, según experiencia (se comparte el rango exacto en la entrevista).
Ofrecemos: ambiente estructurado y de equipo, capacitación y oportunidades de crecimiento.

📍 Bogotá, Colombia (virtual al inicio, presencial desde diciembre 2026)

Ubicación: Remoto - Bogotá, Bogota, Colombia

Habilidades requeridas para este trabajo:

• Call center
• Cuidado de la salud
• Servicio al cliente