Agente de Soporte (H/M)

Open 18d

Summary

Customer onboarding and support role handling account setup, troubleshooting, and coordination with internal teams in a hybrid setup.

Gestionar la relación con nuevos clientes, facilitando una incorporación exitosa y sin fricciones.
Proporcionar soporte y orientación paso a paso durante la configuración de cuentas y servicios.
Atender consultas de clientes a través de teléfono, email y chat, garantizando tiempos de respuesta adecuados y calidad en el servicio.
Identificar, analizar y resolver incidencias operativas y técnicas básicas, escalando cuando sea necesario.
Coordinarse con equipos internos (Operaciones, Riesgos, IT, Comercial) para asegurar una experiencia de cliente óptima.
Revisar y validar la documentación de onboarding, asegurando cumplimiento con los requisitos establecidos.
Contribuir a la mejora continua de procesos, detectando ineficiencias o puntos de mejora en la experiencia del cliente.

Contrato temporal: sustitución IT baja larga duración.
Jornada completa: lunes a viernes de 09:00h a 18:00h (1h de comida)
Modalidad híbrida: 3 días a la semana en oficina y 2 en remoto (en las oficinas de Cornellà)
Salario: 18.000€ brutos/anuales.
Tarjeta Cobee para una retribución flexible, que te permitirá disfrutar de beneficios fiscales y económicos adicionales.