Agente de sucesso e estratégia do cliente - PJ e 100% Remoto | 20260723

Buscamos um profissional com capacidade analítica, comunicação clara e foco em resultado, para atuar diretamente na jornada dos nossos clientes.

Esse profissional será responsável por conduzir reuniões, analisar indicadores, estruturar devolutivas práticas e garantir que o cliente avance de forma consistente dentro da nossa metodologia, gerando valor real, percepção de evolução e retenção. Vamo ou bora?!

Principais responsabilidades:

• Conduzir o relacionamento com os clientes ao longo de toda a jornada, realizando reuniões, acompanhamentos e validações com foco na execução da metodologia, evolução prática e geração de resultados.
• Atuar de forma analítica e consultiva no acompanhamento de indicadores, engajamento e experiência do cliente, identificando riscos, oportunidades de melhoria e ações preventivas de retenção.
• Será responsável por conduzir atendimentos reativos e proativos, realizar devolutivas claras e objetivas, apoiar onboarding, e renovação, além de atuar em tratativas sensíveis com empatia, firmeza e foco na manutenção do relacionamento.
• Organização de informações, feedbacks, NPS e relatórios estratégicos, contribuindo com insights para melhorias contínuas do produto, processos, comunicação e experiência do cliente.
• Apoio das entregas ao vivo, eventos e demandas operacionais relacionadas à metodologia, garantindo alinhamento completo com os padrões, processos e direcionamentos estratégicos da 4blue.
• Vivência na utilização de IA na eficiência das entregas.

Requisitos:

Experiência em:

• Atendimento ao cliente;
• Comunicação verbal e escrita clara;
• Organização, disciplina e gestão de prioridades;
• Capacidade analítica e visão de negócio;
• Facilidade para lidar com números, indicadores e métricas;
• Perfil proativo, responsável e orientado a resultados;
• Disponibilidade para participação em eventos no presencial;
• Familiaridade com a utilização de assistentes de IA.

Diferenciais:

• Experiência em consultoria, mentoria ou educação empresarial;
• Experiência com ferramentas de gestão, CRM ou plataformas educacionais;
• Vivência com metodologias de acompanhamento e execução estratégica;
• Validação de indicadores gerenciais;
• Reuniões com empresários para condução guiada e clareza operacional.

Sobre a 4blue:

Desde 2009, ajudamos pequenas e médias empresas a saírem do caos e alcançarem resultados reais. Nosso trabalho vai além de ensinar: nós guiamos e inspiramos. Somos uma equipe que trabalha em Home Office, com foco total em resultados, mas sem abrir mão da leveza, do respeito e da humanidade.

Um pouco do que oferecemos:

• Ambiente de crescimento, aprendizado contínuo;
• Contato direto com empresários de diversos segmentos;
• Desenvolvimento acelerado em estratégia, negócios e gestão;
• Cultura de feedback, clareza de expectativas e indicadores objetivos;
• Oportunidade real de evolução profissional.