Agente Digital Contact Center MT
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En Crediclub estamos transformando el sector financiero en México a través de la innovación y un enfoque centrado en nuestros clientes. Somos una empresa 100% mexicana comprometida con la inclusión financiera y la excelencia en el servicio.
Buscamos talento para integrarse a nuestro equipo como Agente Digital Contact Center
Objetivo del puesto
Atender y brindar soporte a los clientes a través de los diferentes canales de atención con base a los procedimientos y procesos definidos para garantizar la satisfacción, preferencia, recomendación y permanencia del cliente
Principales responsabilidades
- Atender y dar seguimiento a las solicitudes de servicio al cliente
- Dar seguimiento a tickets de clientes
- Asegurar el cumplimiento de lineamientos de calidad
- Dar seguimiento al proceso de levantamiento de solicitudes de tarjeta de pagos fijos y de débito
Requisitos
- Preparatoria terminada, estudiante de carrera profesional trunca o concluida con disponibilidad de horario.
- Mínimo 6 meses en atención al cliente de manera telefónica y medios digitales
- Conocimiento de aclaraciones de tarjetas de débito, departamentales y crédito (deseable), soporte de aplicación (deseable)
Tenemos los siguientes horarios disponibles:
Lunes a domingo 11:00 a. m. a 5:30 p. m. - Descanso Miércoles
Lunes a domingo 8:00 a. m. a 2:30 p. m. - Descanso Jueves
Zona de trabajo
- Crediclub Regina: Regina #407, Regina, 64290 Monterrey, N.L.
Ofrecemos
- Sueldo bruto mensual de $9,582.47 + bonos
- Prestaciones de ley y superiores.
- Vales de despensa.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Seguro de vida.
- Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento.
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