Agente Digital Contact Center MT
Description
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En Crediclub estamos transformando el sector financiero en México a través de la innovación y un enfoque centrado en nuestros clientes. Somos una empresa 100% mexicana comprometida con la inclusión financiera y la excelencia en el servicio.
Buscamos talento para integrarse a nuestro equipo como Agente Digital Contact Center MT
Objetivo del puesto
Atender y brindar soporte a los clientes a través de los diferentes canales de atención con base a los procedimientos y procesos definidos para garantizar la satisfacción, preferencia, recomendación y permanencia del cliente
Principales responsabilidades
- Atender y dar seguimiento a las solicitudes de servicio al cliente
- Dar seguimiento a tickets de clientes
- Asegurar el cumplimiento de lineamientos de calidad
- Dar seguimiento al proceso de levantamiento de solicitudes de tarjeta de pagos fijos y de débito
Requisitos
- Preparatoria terminada, estudiante de carrera profesional trunca o concluida con disponibilidad de horario.
- Mínimo 6 meses en atención al cliente de manera telefónica y medios digitales
- Conocimiento de aclaraciones de tarjetas de débito, departamentales y crédito (deseable), soporte de aplicación (deseable)
Horario: Lunes a sábado, descanso domingo
Sábado se trabaja fijo de 9am a 1pm
Se requiere que la persona tenga disponibilidad de lunes a viernes de 8am a 7pm, horario rotativo de 6 horas laborables
Ejemplos de como pueden ser los horarios: 8am a 2pm - 9am a 3pm etc.
Con 1 semana de anticipación se informará que horarios le tocaran en su siguiente semana
Zona de trabajo
- Crediclub Regina: Regina #407, Regina, 64290 Monterrey, N.L.
Ofrecemos
- Sueldo bruto mensual de $9,582.47 + bono
- Pago semanal todos los martes
- Prestaciones de ley y superiores.
- Vales de despensa.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Seguro de vida.
- Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento.
Postúlate y forma parte de la transformación financiera de México con Crediclub.