AGENTE EXCELENCIA AO CLIENTE BILINGUE - AZC SP
Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul
Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? 💙
- O Agente de Excelência ao Cliente Bilíngue é responsável por oferecer um atendimento de alto padrão aos Clientes Azul, garantindo uma experiência acolhedora, eficiente e alinhada aos valores da companhia. Atuará em diferentes pontos da jornada do cliente, prestando suporte em português e em outro idioma (geralmente inglês ou espanhol), sempre com foco em empatia, solução ágil e encantamento.
Como será seu dia a dia:
O Tripulante (colaborador) integrará o time de Atendimento ao cliente em nossa matriz Azul Center SP, que fica localizada na Granja Julieta SP.
- Atender clientes, em português e outro idioma, garantindo clareza, cordialidade e precisão nas informações.
- Auxiliar em serviços como check-in, remarcações, dúvidas gerais, necessidades especiais, bagagens e demais etapas da viagem.
- Atuar na solução de problemas e conflitos, buscando resolver a demanda do cliente no primeiro contato sempre que possível.
- Apoiar no fluxo das operações de atendimento nos aeroportos, incluindo orientação de passageiros em portões, totens e áreas de embarque.
- Registrar atendimentos e intercorrências nos sistemas corporativos seguindo os padrões de qualidade da Azul.
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e compartilhar sugestões com a liderança.
- Seguir rigorosamente normas de segurança operacional e procedimentos internos.
O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):
Requisitos:
- Ensino Médio completo;
- Domínio em inglês ou espanhol (avançado).
- Habilidade de comunicação clara, empática e cordial.
- Capacidade de lidar com situações de pressão, mantendo postura profissional.
- Disponibilidade para trabalhar em regime de escala.
- Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente, turismo ou aviação.
Competências desejadas:
- Foco no cliente
- Proatividade
- Resolução de problemas
- Trabalho em equipe
- Flexibilidade
- Organização
- Inteligência emocional
Curtiu nosso desafio? Inscreva-se
Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!
#vemserAzul
Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.