AGENTE GENERAL
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Description
Funciones:
Orientar de manera presencial o virtual e informar a los ciudadanos acerca de los servicios de la entidad utilizando los guiones y protocolos establecidos por la entidad contratante.
Registrar información brindada por los ciudadanos objeto de atención, en la herramienta proporcionada por el contratista.
Recibir documentación, y validar el cumplimiento de requisitos exigidos por la Entidad contratante.
Generar y entregar a los ciudadanos objeto de atención, la documentación indicada por la Entidad contratante.
Revisión de documentos físicos y digitales
Demás funciones solicitadas por la Entidad contratante que se puedan contemplar dentro del alcance del servicio.
Requirements
Mínimo de (6) meses como agente en centros de contacto, atención telefónica y/o servicio al cliente y/o manejo documental.
Habilidades: Actitud de servicio. Excelente manejo de relaciones interpersonales. Habilidad para negociación. Disciplina, Organización. Lenguaje fluido. Buena redacción y ortografía. Capacidad para seguimiento de instrucciones. Disposición para el trabajo bajo presión. Habilidades de digitación. Manejo de herramientas ofimáticas (Procesamiento de datos, hojas de cálculo, programas de e-mail). Habilidades de consulta en Internet. Manejo de herramientas de comunicación bajo ambiente Internet.