Agente Telefónico

¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas?

Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu oportunidad!

Motivar a los clientes a retirar sus tarjetas en los diferentes puntos de entrega Isla Españolas y Santo Domingo, alcanzando los objetivos marcados la retirada de tarjetas y asegurando la excelencia en la comunicación y el trato, siguiendo las normas y directrices establecidas por la compañía.

1. Realizar llamadas telefónicas a los/as clientes/as ofreciendo atención personalizada para que acudan a recoger sus tarjetas.
2. Informar al responsable del área sobre las incidencias detectadas, sugiriendo mejoras a realizar.
3. Hacer las modificaciones de dirección de entrega según sea necesario en el web form.
4. Mantener actualizados sus conocimientos e información sobre los productos de IKEA Family y Ventajon.
5. Dar apoyo al departamento en cuanto a reporte de incidencias, o información en general.
6. Cumplir con los objetivos cualitativos y cuantitativos del Contact Center en cuanto a los envios de tarjetas a domicilio, siguiendo el protocolo del tiempo de pausa y real time.

• Experiencia en puestos similares
• Excelente servicio al cliente y buena comunicación
• Manejo de paquete de office