Agentes para Atención Telefónica Hospitalaria 30 hrs semanales (TARDES)

¿Te apasiona el trato con el paciente y quieres formar parte de un equipo comprometido con la salud y el bienestar? ¡Esta es tu oportunidad! Desde Hospitales Vithas buscamos Agentes de Atención Telefónica para nuestro Contact Center, con fecha de incorporación para el 3 de septiembre, en la siguiente jornada: *Turno de tarde: 30 horas semanales (jornada intensiva) Regular: de lunes a viernes de 15:00 a 21:00h Irregular: 3 días de 8 horas - 13:00h a 21:00h 1 día de 6 horas - 15:00h a 21:00h 3 días de libranza (no siempre corresponden a fin de semana) ¿Cuál será tu misión? Serás el primer punto de contacto con nuestros pacientes, gestionando de forma integral la atención telefónica para la concertación de citas médicas y pruebas diagnósticas, así como la resolución de dudas e incidencias, siempre con un enfoque humano, profesional y de calidad. Funciones principales: -Atención multicanal a pacientes y usuarios. -Gestión de citas médicas y pruebas diagnósticas en hospitales de todo el territorio nacional. -Programación y coordinación de agendas médicas. -Resolución de incidencias, dudas y consultas. -Información y orientación sobre servicios hospitalarios y campañas de salud. -Tramitación de quejas, sugerencias y reclamaciones. -Codificación y tipificación de casos según procedimientos internos. -Cumplimiento de políticas de calidad y normativa vigente. ¿Qué ofrecemos? -Contrato indefinido desde el primer día. -Salario competitivo como Teleoperador/a Especialista Médico + incentivos por desempeño. -Formación inicial a cargo de la empresa. -Ambiente de trabajo colaborativo y con propósito. -Posibilidades de desarrollo profesional dentro del grupo Vithas. ¿Qué buscamos en ti? -Actitud proactiva, empática y orientada al paciente. -Buen manejo de herramientas informáticas. -Capacidad para trabajar en equipo y bajo procedimientos establecidos. -Valorable experiencia previa en atención telefónica o entorno sanitario. Requisitos mínimos: -Titulación homologada. - Experiencia previa en puesto similar de al menos 6 meses. - Valorable certificado de discapacidad. Si estás interesado/a no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo!