Agentforce Admin – Sales & Service Cloud (m/w/d)

Wir suchen erfahrene Salesforce-Profis, die unsere Kunden auf dem Weg ins KI-Zeitalter begleiten und Agentforce nahtlos in deren produktive Salesforce-Umgebungen integrieren. Diese Rolle erfordert Seniorität, um KI erfolgreich in Unternehmensprozesse einzubetten, was ein tiefes Verständnis der Salesforce-Grundlagen voraussetzt., Deine Aufgaben in Kundenprojekten: Kundenindividuelles Customizing: Du arbeitest effizient auf Basis von bewährten Agentforce-Templates und passt diese exakt an die spezifischen Prozess- und Datenlandschaften unserer Kunden an. Prompt-Tuning & Rollout: Du übernimmst die smarte Anpassung und Feinjustierung bestehender System- und User-Prompts, um die Use Cases der Kunden präzise abzubilden. Security & Governance: Du steuerst KI-Agenten wie eigenständige System-User. Du richtest wasserdichte Freigabeeinstellungen, Profile und Permission Sets in den Kunden-Orgs ein, um maximale Datensicherheit zu gewährleisten. Data & Action Readiness: Du stellst sicher, dass die Datenbasis der Kunden bereit für KI ist und verknüpfst Agenten mit Flows und Standard-Aktionen, um echten Mehrwert im Sales und Service zu generieren., Mehrjährige, tiefgreifende Projekterfahrung als Salesforce Administrator im Agentur- oder Beratungsumfeld (Sales & Service Cloud Zertifizierungen sind Voraussetzung). Ein ausgeprägtes Verständnis für die Salesforce-Architektur – du weißt, dass jede KI nur so gut ist wie das CRM-Fundament, auf dem sie operiert. Starkes Qualitätsbewusstsein für ...

Fähigkeiten

CRM, IT Training, Salesforce, Salesforce Administration, Systemadministration