Agents de voyage chez Nordic Collection [RÉSERVE DE RECRUTEMENT]

Attention : cette offre d’emploi s’adresse à notre réserve de recrutement. Nous recherchons des (futurs) agents de voyage talentueux qui souhaitent rejoindre notre vivier de talents ; vous serez contactés dès qu’un poste correspondant se libèrera.

Dans votre lettre de motivation, indiquez clairement la destination qui vous intéresse et le bureau depuis lequel vous souhaitez travailler (Bruxelles (BE) ou Paris (FR)). Nous examinons régulièrement les candidatures et vous informerons si vous êtes repris(e) dans notre vivier de talents.

Vous êtes passionné(e) par le Grand Nord et vous pouvez transmettre cette passion de manière convaincante ?

Alors, vous êtes la personne qu’il nous faut !

Qui sommes-nous ?

Ravi(e) de faire votre connaissance ! Nous sommes Nordic Collection : un tour-opérateur international où la passion, le savoir-faire et le plaisir au travail se rejoignent. Chaque jour, nous emmenons les voyageurs et nos collègues à la découverte de nos destinations à couper le souffle : des aventures hivernales magiques en Laponie à la beauté sauvage de l’Himalaya.

Chez nous, tout tourne autour de l’expérience authentique, tant pour nos voyageurs que pour notre équipe. Nous croyons en l’authenticité et la durabilité, et nous y consacrons, avec cœur et conviction, du temps et de l’attention. Ce que nous faisons, nous le faisons avec savoir-faire et le sens du détail, afin que chaque voyage devienne une expérience unique.

Nous vous encourageons à entreprendre, à proposer de nouvelles idées et à contribuer à notre croissance. Chez Nordic, vous avez la liberté de prendre des initiatives et de faire preuve d’ownership, afin de faire la différence.

Nos voyageurs sont toujours au centre de nos préoccupations. La satisfaction client est au cœur de tout ce que nous faisons : nous écoutons, nous réfléchissons avec eux et nous allons jusqu’au bout pour réaliser leurs rêves. Et nous le faisons au sein d’une équipe chaleureuse et impliquée, qui se soutient, partage de bons moments et célèbre les succès : afterworks conviviaux, teambuildings, et workations inspirantes.

Prêt(e) à construire avec nous des histoires de voyage inoubliables ?

Vos responsabilités

• Votre tâche principale consiste à vendre des circuits vers l’une de nos destinations.
  
• Vous êtes le premier point de contact pour les clients et vous les conseillez sur mesure par e-mail, mais aussi par téléphone et en personne au bureau. Vous le faites toujours avec le savoir-faire nécessaire et une attitude passionnée, sympathique et sincère.
  
• Afin d’informer au mieux nos clients, vous animez également, de temps à autre, des séances d’information.
  
• Vous contribuez à l’atteinte du chiffre d’affaires en gérant des dossiers clients individuels et en les suivant de manière rigoureuse, du premier contact jusqu’au retour du voyage :
  
• Vous traduisez les besoins du client en une proposition personnalisée.
  
• Vous calculez des devis, standard ou sur mesure.
  
• Vous effectuez toutes les réservations de vols et de services locaux.
  
• Vous préparez les documents de voyage et veillez à ce que toutes les préparations se déroulent correctement et sans accroc.
  
• Vous connaissez votre destination sur le bout des doigts, ce qui vous permet de proposer spontanément et avec enthousiasme la meilleure solution possible à vos clients.
  
• Vous prenez la responsabilité et l’ownership de vos résultats, vous assurez un suivi correct des leads et veillez ainsi à un taux de conversion élevé et à une grande satisfaction client.
  
• Vous investissez en vous-même en prenant en main votre développement et en continuant à élargir vos connaissances produit et vos compétences commerciales. Vous n’hésitez pas à partager vos expériences, bonnes pratiques et succès avec vos collègues.
  
• Vous pouvez participer à des tâches ou projets complémentaires, en fonction de vos intérêts, de vos talents et des opportunités au sein de l’équipe.
  

Requirements

• Vous avez une passion pour une ou plusieurs de nos destinations. Une expérience de voyage est un plus, mais pas une exigence.
  
• Pour vous, voyager rime avec authenticité et immersion dans la nature.
  
• Les clients vous donnent de l’énergie ! Vous accordez une grande importance à l’accueil client, à la sincérité et à la qualité.
  
• Vous avez un esprit commercial : vous avez une bonne dose d’esprit d’entreprise et vous vous enthousiasmez pour des objectifs de croissance ambitieux.
  
• Pour vous, la collégialité et le travail d’équipe sont indispensables. Vous vous impliquez dans la vie de l’entreprise et contribuez à une ambiance dynamique.
  
• Vous êtes résistant(e) au stress et flexible. Vous êtes disposé(e) à travailler occasionnellement en soirée, le week-end ou sur site.
  
• Vous avez un esprit d’initiative et transformez les idées en actions.
  
• Vous travaillez de manière structurée et précise. L’administratif ne vous fait pas peur et vous gardez une bonne vue d’ensemble lors des périodes chargées, en gérant votre temps et vos priorités.
  
• Vous avez un niveau bachelier ou une expérience équivalente.
  
• Vous parlez et écrivez parfaitement le français. Étant donné que nous sommes une entreprise internationale, vous maîtrisez également l’anglais.
  

Benefits

• Vous êtes plongé(e) au quotidien dans nos magnifiques destinations de voyage.
  
• Vous rejoignez une équipe sympa et motivée ! En tant qu’entreprise, nous accordons une attention sincère aux bonnes relations de travail, à la communication interne et à des teambuildings fédérateurs. Nous travaillons avec une structure plate et accordons de l’importance à l’avis de chacun.
  
• De plus, vous rejoignez une entreprise en croissance et ambitieuse, où il se passe toujours quelque chose. Au cœur de notre activité, vous aurez toutes les chances d’évoluer avec nous. Nous vous accompagnons largement grâce à des possibilités d’onboarding et de formation, un feedback continu et des entretiens de carrière annuels avec des options de mobilité interne.
  
• Enfin, vous évoluez dans un environnement de travail axé sur la flexibilité et le confort : processus de travail fluides, bureaux modernes et ergonomiques (notamment avec bureaux assis-debout), flexibilité et équilibre vie privée/vie professionnelle. Vous travaillez avec des horaires flexibles et un lieu de travail hybride (combinaison télétravail et bureau). Nous travaillons avec un contrat de 38 h/semaine (en moyenne).
  
• Bien entendu, un travail de valeur s’accompagne d’un package salarial attractif. Nous offrons un beau salaire brut complété par de nombreux avantages extralégaux (chèques-repas, indemnité nette de frais, assurance groupe, gsm avec abonnement étendu, plan de bonus annuel).
  
• 20 jours (BE) ou 25 jours (FR) de congé par an, avec possibilité de congés supplémentaires sur base des heures supplémentaires prestées.
  

Date de début à convenir d’un commun accord.

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Nordic est une entreprise durable, moderne et ouverte. Nous composons notre équipe sur base de la personnalité, de l'attitude, du talent, de la motivation et de la compatibilité avec l'équipe. Nous le faisons indépendamment du sexe, du handicap physique, de l'origine, de l'orientation sexuelle ou de l'âge. Nous encourageons les personnes ayant des parcours et des caractéristiques variés à postuler.