AI Conversation Designer (Especialista)
Sobre a Stone:
Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.
Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.
Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.
Nossa Cultura:
Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:
💚 O cliente é a razão
O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso.
⚡ Cabeça de dono
Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.
🎯 Direto ao ponto
Profundidade para entender e simplicidade para resolver.
🤝 Excelência é um jogo de equipe
Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração.
✨ Paixão em cada detalhe
Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.
AI Conversation Designer (Especialista)
O Desafio
Você atuará como Especialista, com alto grau de autonomia e responsabilidade técnica. Sua missão é traduzir necessidades de negócio em experiências conversacionais escaláveis e sustentáveis, equilibrando profundidade técnica e amplitude de atuação. Esta função é crítica para garantir a coerência e o amadurecimento técnico das soluções de Conversation AI em múltiplos projetos simultaneamente.O que não pode faltar:
- Domínio do contexto técnico e estratégico do Design Conversacional para atuar com autonomia.
- Habilidade para atuar em problemas ambíguos sem escopo pré-definido, exigindo priorização difícil e equilibrando prazo e qualidade.
- Experiência em arquitetura de fluxos e desenho de jornadas multicanal.
- Comunicação clara e colaborativa, atuando como referência para tomada de decisões e auxiliando a equipe a resolver problemas.
- Familiaridade com conteúdo e linguagem escrita, compreender princípios básicos de gramática, construção de frases e clareza textual.
O que nós esperamos de você:
- Arquitetura e escala: Você irá arquitetar fluxos complexos e jornadas multicanal, traduzindo necessidades de negócio e insights de usuário em experiências conversacionais escaláveis e sustentáveis.
- Design e qualidade: Você será responsável por garantir a coerência técnica e o uso consistente de tom e linguagem da marca, aplicando guidelines de comunicação e revisando entregas de outros Designers Conversacionais.
- IA e colaboração: Você irá conectar as áreas de Produto, Engenharia e Dados para garantir a qualidade, padrão e eficiência das experiências com IA, colaborando para definir soluções viáveis e escaláveis.
- Melhoria contínua: Você irá influenciar a definição de métricas, acompanhar a performance, mapear oportunidades de melhoria a partir de dados e feedbacks, e conduzir análises para propor ajustes estruturais nos fluxos.
- Liderança técnica e governança: Você irá criar e manter frameworks e guidelines de design conversacional, garantindo a governança de conteúdo, a rastreabilidade e o aprendizado contínuo, além de disseminar conhecimento técnico (Mentoria técnica e promoção de boas práticas) no time.
- Estratégia e direcionamento: Você irá construir o direcionamento tático da sua área a partir da estratégia da organização, atuando como referência em detalhes da solução.
O que nós gostaríamos de ver (Nice to Have):
- Experiência prévia em empresas de tecnologia ou fintechs.
- Experiência com experimentação, teste A/B.
- Familiaridade com ferramentas e modelos de IA generativa (ex: Gemini, prompts, LLMs, NLP, intents).
- Consolidação de aprendizados e orientação de colegas em temas de design conversacional, tecnologia e IA.
Nosso pacote de Remuneração e Benefícios:
(itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo)
💸Salário Fixo
💰 Pacote de Remuneração Variável* (PLR, ILP ou Comissão - disponibilizado conforme a elegibilidade do cargo, não sendo um modelo de livre escolha)
🏥 Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação (exceto para profissionais com deficiência que não possuem coparticipação)
🩺Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
💊Subsídio de medicamentos
🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee* (exceto para cargos de Executivo(a) Comercial - 6hrs)
👶 Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses)
💙 Auxílio Filho com Deficiência
🛡️ Seguro de Vida
⛽Auxílio combustível ou auxílio deslocamento *
🏠 Auxílio home office * (apenas para contratos Híbridos ou Remotos)
🎁 Kit Acolhimento para novos pais
🏢 Convênio SESC*
📚 Benefício Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone)
🧠 Acolhe360º - Apoio emocional (gratuito)
💆 Quick Massage e Ambulatório*
Opcionais:
Wellhub - TotalPass - Pet Club - Flash - Férias&Co - VT - Allya - Parcerias educacionais
*Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.
As published by greenhouse
Nome, Sobrenome, E-mail, Telefone, Currículo/CV, Carta de apresentação
- Qual é o seu CPF? (Formato: XXX.XXX.XXX-XX)
- Qual é o seu perfil do Linkedin?
- Qual é a sua pretensão salarial? choose one
- Como você conheceu a nossa empresa? choose any
- Qual motivo te fez querer se juntar ao nosso time? choose any
- Você é indicação de alguma pessoa que trabalha com a gente? choose one
- Se sim, informe o e-mail corporativo da pessoa que te indicou! optional
- Qual seu grau de relação com a pessoa que te indicou? choose one · optional
- Você é uma pessoa com deficiência? choose one
- Se sim, qual o seu tipo de deficiência? choose any · optional
- Você precisa de alguma adaptação de acessibilidade para realização das suas funções? optional
- Você necessita de alguma adaptação ou recurso de acessibilidade para participar do processo seletivo? optional
- Consentimento - Diversidade e Inclusão (D&I) choose one