AI Experience Design Expert Madrid, Barcelona (She/He/They)

NTT DATA somos un gran equipo de más de 140.000 profesionales, tan diverso como diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras (banca y seguros), industria, utilities, sector público y sanidad.

Creemos que la Inteligencia Artificial está redefiniendo la forma en la que las personas interactúan con productos, servicios y marcas. Diseñar buenas experiencias implica entender ese cambio y convertir las posibilidades de la tecnología en valor real para las personas y el negocio.

Buscamos un/a AI Experience Desginer Expert con una mirada estratégica, creativa y experimental, capaz de imaginar nuevas formas de interacción y liderar proyectos de experiencia conversacional y generativa.

Buscamos una persona capaz de explorar cómo la IA transforma la propia experiencia digital y ayudarnos a construir nuevas formas de relación entre personas y tecnología. No únicamente que utilice la IA para diseñar mejor.

Ubicación: Madrid, Barcelona. Modelo de trabajo híbrido y flexible.

Tu misión

Más que diseñar con IA, diseñar nuevas experiencias gracias a la IA

Liderar proyectos de Experiencia de Usuario vinculados a Inteligencia Artificial, desde la identificación de oportunidades hasta la conceptualización, prototipado y evolución de las soluciones.

Trabajar especialmente en la definición de experiencias conversacionales y nuevos modelos de interacción basados en IA, combinando visión estratégica, diseño, tecnología y experimentación.

Colaborarás con perfiles de Experience, negocio, estrategia, datos y tecnología para convertir posibilidades tecnológicas en experiencias comprensibles, útiles, relevantes y escalables.

¿Cuál será tu rol?

• Liderar proyectos de Experiencia de Usuario e IA, desde la identificación de oportunidades hasta la conceptualización, prototipado y evolución de soluciones.
• Diseñar y definir experiencias conversacionales basadas en IA, entendiendo cómo deben interactuar las personas con asistentes, agentes y productos inteligentes.
• Explorar nuevos modelos de interacción Human-AI, más allá de las interfaces digitales tradicionales.
• Identificar oportunidades donde la IA pueda transformar productos, servicios y experiencias digitales, aportando valor real a las personas y al negocio.
• Diseñar experiencias alrededor de IA generativa, asistentes y agentes inteligentes, entendiendo sus capacidades, limitaciones y posibilidades desde la perspectiva de usuario.
• Liderar procesos de conceptualización, experimentación y prototipado, incorporando la IA como parte del propio proceso creativo y de diseño.
• Trabajar con equipos de UX/UI, negocio, estrategia, datos y tecnología, para convertir nuevas ideas en experiencias viables, relevantes y escalables.
• Facilitar workshops y dinámicas de ideación, para descubrir y priorizar nuevos casos de uso de IA con clientes y equipos.
• Ayudar a evolucionar nuestras metodologías, herramientas y formas de trabajar, incorporando la IA de manera natural en el día a día del diseño.
• Contribuir activamente a construir el conocimiento y la visión de NTT DATA sobre el futuro de la Experiencia de Usuario con IA.
• Participar, coliderar propuestas comerciales y licitaciones, aportando visión de Experiencia, IA e innovación.

¿Qué buscamos?

Una persona especializada en Experiencia de Usuario, con visión de innovación y conocimiento del ámbito de la IA conversacional y generativa, capaz de combinar diseño, tecnología y pensamiento estratégico.

• Con experiencia liderando proyectos de Experiencia de Usuario y trabajando con equipos multidisciplinares.
• Tenga conocimiento sólido de experiencia conversacional, diseño de conversaciones, asistentes digitales o interfaces basadas en lenguaje natural.
• Comprenda las posibilidades y limitaciones de la IA generativa y los Large Language Models aplicados a productos digitales.
• Sea capaz de traducir posibilidades tecnológicas en experiencias útiles, comprensibles y relevantes para las personas.
• Combine visión estratégica, capacidad de conceptualización y orientación al impacto en negocio.
• Tenga capacidad para construir una visión, defenderla y comunicarla a perfiles de diseño, negocio y tecnología.
• Tenga una mentalidad creativa, inquieta y experimental, con ganas de cuestionar los modelos actuales.
• Mantenga una curiosidad constante por la evolución de la IA y su impacto en la experiencia digital.
• Sea autónoma, resolutiva y capaz de moverse con soltura en contextos de innovación y cambio.

Experiencia y conocimientos especificos:

• Más de 3 años de experiencia en UX, Product Design, Service Design, Conversational Design o disciplinas relacionadas.
• Experiencia liderando proyectos de Experiencia de Usuario y trabajando con equipos multidisciplinares.
• Conocimiento sólido de experiencia conversacional, diseño de conversaciones, asistentes digitales o interfaces basadas en lenguaje natural.
• Experiencia o conocimiento avanzado en IA generativa y Large Language Models (LLMs) aplicados a productos y experiencias digitales.
• Experiencia en investigación, conceptualización, definición de journeys, arquitectura de interacción, prototipado y validación.
• Conocimiento de metodologías ágiles y modelos de trabajo colaborativos.
• Familiaridad con herramientas como Figma, FigJam, Miro, Jira, Confluence o similares.
• Uso habitual y conocimiento de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al proceso de diseño y experimentación.
• Nivel alto de español e inglés.

Lo que te ofrecemos:

🧠 Formar parte de un equipo de élite, especializado en la unión entre estrategia y tecnología.

Contrato indefinido con revisiones de categoría y salario anuales.

Certificaciones bonificadas (Adaptada a cada división).

Acceso a nuestra plataforma formativa NTT DATA University (formaciones técnicas, metodológicas, idiomas y soft skills).

Trabajo híbrido y horario flexible para que conciliemos mejor.

Jornada intensiva (8:00 a 15:00) los viernes y durante el verano.

Beneficios corporativos: complementos salariales adicionales, retribución flexible, seguro médico, etc.

Global Top Employer 2025 — por 10º año consecutivo en España.

Programas solidarios y actividades sociales a través de nuestro portal de voluntarios de The Blue Wave impulsando un impacto positivo.

Innovación diversa y cultura inclusiva en NTT DATA creemos que cada persona es única. Apostamos por una cultura inclusiva que valora la diversidad y fomenta un entorno donde todos podamos explorar y potenciar nuestra singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique

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