AI Governance Analyst - HÍBRIDO

A Verity está buscando novos talentos!

Somos uma consultoria de transformação e engenharia digital e buscamos Analista de Governança de IA para fazer parte dessa jornada.

Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente:

Estamos buscando uma pessoa para atuar na estruturação e evolução da governança de um ecossistema corporativo de agentes de Inteligência Artificial voltados ao atendimento, produtividade, vendas, geração de leads e suporte às diferentes áreas de negócio.

Esse profissional será responsável por organizar o inventário de agentes, estabelecer padrões e controles, avaliar aderência, consolidar evidências e acompanhar indicadores, riscos e planos de ação.

A atuação será transversal, conectando negócio, tecnologia, arquitetura, dados, segurança e áreas de atendimento. O papel possui caráter consultivo e corporativo: não será responsável pelo desenvolvimento técnico nem pela gestão funcional dos agentes, que permanecerá com seus respectivos owners.

Responsabilidades e atribuições:

• Apoiar a estruturação e a implantação do modelo corporativo de governança de agentes de IA;
• Realizar levantamentos e manter atualizado o inventário de agentes, seus objetivos, tecnologias, integrações, responsáveis e níveis de criticidade;
• Apoiar a definição da taxonomia e dos critérios de classificação dos agentes;
• Mapear stakeholders, owners de negócio, responsáveis técnicos e áreas envolvidas;
• Documentar processos, padrões, controles, critérios de entrada, permanência, revisão e descontinuação dos agentes;
• Criar e aplicar checklists de conformidade e prontidão;
• Avaliar a aderência dos agentes aos padrões estabelecidos pela governança;
• Solicitar, coletar, validar e organizar evidências de negócio, tecnologia, segurança, dados e operação;
• Identificar e acompanhar riscos, dependências, pendências, exceções e planos de ação;
• Apoiar a construção e a evolução de playbooks, políticas, templates e fluxos de governança;
• Consolidar indicadores de cobertura, aderência, qualidade, operação e gestão;
• Criar e manter dashboards e relatórios executivos;
• Organizar e apoiar fóruns de governança, reuniões de acompanhamento e revisões periódicas dos agentes;
• Elaborar pautas, atas, registros de decisões e materiais executivos;
• Acompanhar indicadores como satisfação, resolução, transbordo para atendimento humano, incidentes, disponibilidade e qualidade da curadoria;
• Apoiar o onboarding de novos agentes e áreas no modelo de governança;
• Manter a rastreabilidade das avaliações, evidências, decisões e planos de adequação;
• Contribuir para a avaliação de maturidade e para a melhoria contínua do ecossistema;
• Atuar em parceria com times de negócio, tecnologia, arquitetura, dados, segurança, atendimento e gestão de mudanças.

• Experiência com governança de TI, governança de dados, governança de IA, transformação digital, gestão de processos ou áreas relacionadas;
• Experiência na criação ou operação de modelos de governança, controles, políticas, processos e indicadores;
• Capacidade de realizar diagnósticos, levantamentos e avaliações de aderência;
• Experiência com documentação de processos, elaboração de procedimentos, playbooks, checklists e templates;
• Conhecimento em gestão de riscos, dependências, planos de ação e exceções;
• Experiência na construção e no acompanhamento de indicadores e dashboards;
• Capacidade de produzir reports e apresentações executivas;
• Vivência na condução ou organização de fóruns com diferentes áreas e níveis hierárquicos;
• Conhecimento de metodologias de processos, projetos, produtos ou serviços de TI;
• Facilidade para transitar entre áreas técnicas e de negócio;
• Comunicação clara, organização, autonomia e pensamento crítico;
• Ensino superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia, Gestão de Processos ou áreas correlatas.

• Experiência com governança de Inteligência Artificial ou IA generativa;
• Conhecimento sobre agentes de IA, assistentes virtuais, chatbots, URAs ou plataformas de atendimento;
• Conhecimento de princípios de IA responsável, privacidade, segurança, ética e conformidade;
• Familiaridade com arquiteturas em nuvem, como AWS, Google Cloud ou Azure;
• Conhecimento de integrações, APIs, bases de conhecimento, observabilidade e dados;
• Experiência com ecossistemas de atendimento ao cliente e transbordo para atendimento humano;
• Conhecimento de ITIL, COBIT, BPM, Lean, Agile ou frameworks de governança;
• Experiência com Power BI, Looker Studio ou ferramentas semelhantes;
• Vivência em ambientes corporativos complexos, com diferentes áreas, tecnologias e owners;
• Certificações relacionadas a governança, processos, projetos, riscos, dados ou Inteligência Artificial.

Aqui nós somos humanos, somos digitais, somos Verity!

Tudo o que fazemos se baseia em nossos Valores Fascinantes:

• Tecnologia:

Nossa Paixão por tecnologia nos impulsiona a modernizar e acelerar negócios;

• Transparência e Comprometimento:

Somos guiados pela transparência e comprometimento com a entrega;

• Conexão Humana:

Somos humanos que escutam com empatia e colaboram nas diferenças;

• Experiência:

Construímos nossa reputação nos desafiando diariamente para entregar as melhores experiências para nossos clientes e colaboradores;

É assim que criamos experiências inovadoras para o mundo digital, inspirando protagonismo e gerando resultados incríveis aos nossos clientes, sempre focados em metodologia, tecnologia e pessoas.

Fomos certificados como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place To Work, e a cada dia criamos ações que melhoram ainda mais o ambiente de trabalho, aqui na Verity você tem:

• Vale refeição
• Vale alimentação
• Auxílio home office
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Parcerias de descontos
• Convênios em estabelecimentos e instituições de ensino
• Treinamentos de agilidade recorrentes
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