【AI Server / Rack】客戶品質主管_台灣NPI中心

1. 客訴與異常追蹤：管理客戶抱怨案件流程，確保品質異常分析報告能有效落實並回饋至生產端，推動持續改善。
2. 跨部門根因分析：主導品質異常之解析，召集跨部門（RD/ME/PE）釐清 L10 系統級或 L11 機櫃級之失效真因，產出具公信力之 8D 或 5C 分析報告。
3. 矯正措施落地與回饋：確保品質異常分析報告之防堵與改善對策能有效落實，並橫向展開回饋至前端生產端與供應鏈，推動製程防呆與持續改善。
4. 客戶滿意度追蹤：彙整客訴數據與品質指標（KPI），定期參與客戶之品質績效審查會議（QBR），提升客戶對廠區品質之信賴度。