AI・DX推進　(運営SV）／テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）

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■　この求人のポイント
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社会インフラを支える安定企業！最新技術への挑戦と働きやすく成長できる環境が魅力◎

ソフトバンク株式会社100％の子会社として、ソフトバンクが掲げる「情報革命で人々を幸せに」の実現を目指す当社。お客様のDXを具現化するため主力事業の、ネットワーク/IoT事業、スマートX事業、DXサポート事業の各領域へ最先端のテクノロジーを取り入れ、社会課題を解決するソリューションを開発、提供していきます。エンジニアリングとオペレーションで社会の発展に貢献する当社で今回、新しい仲間を募集することになりました。

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■　仕事内容
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具体的には

次世代型のBPOサービスを創出するため、AIやDX技術を用いた業務改革からセンター運営まで幅広いミッションをお任せします。
単なる窓口対応に留まらず、業務フローの抜本的な改善や組織全体のマネジメントを担っていただきます。

・生成AIやRPA、各種ITツールを活用した業務高度化の企画立案・推進
・新規SaaS導入に合わせた業務フローの構築、運用プロセスの標準化およびマニュアル整備
・顧客企業に対する業務改善提案の実施や各種レポートの作成
・コンタクトセンターなど各種サポート窓口の新規立ち上げと日々の運営管理
・収支やKPIの管理、およびスタッフの採用・育成・シフト調整をはじめとした組織マネジメント

【雇入れ直後】上記業務
【変更の範囲】会社の定める業務全般

ソフトバンクグループの安定基盤と働く環境

ソフトバンクグループが展開する多彩なIT・通信サービスに携わることができる点が当社の強みです。安定した基盤を持ちつつも事業拡大フェーズにあり、高い裁量を持って挑戦できる風土があります。スーパーフレックス制度の導入や土日祝休みなど、柔軟で働きやすい環境が整っていることも魅力です。

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■　対象となる方
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＜必須要件＞
コンタクトセンター等BPO領域でのSV・リーダー経験
AI・DXを活用した業務改善や効率化を主体的に推進した経験
業務設計、運用体制の構築、およびプロセス改善の実務経験
SaaSやITサービスに関する顧客サポート業務の経験
数値目標の管理や課題解決に向けた主体的な取り組み経験

＜歓迎要件＞
▼下記いずれかのご経験をお持ちの方
生成AI・RPAを用いた具体的な業務効率化の経験
CRMやナレッジツール等システムの導入・運用経験
プロジェクトマネジメントやリーダーとしての経験
モバイルや音声系ソリューションに関わる業務経験

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■　勤務時間
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■スーパーフレックスタイム制

• 標準労働時間：7時間45分／休憩：1時間
• コアタイム：なし
• 標準労働時間帯：9:00～17:45
• 時間外労働有無：有

※採用ポジションにより異なる

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■　勤務地
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• 東京都江東区豊洲5-6-52 NBF豊洲キャナルフロント

【雇入れ直後】上記事業所
【変更の範囲】会社の定める事業所

マイナビ転職の勤務地区分では…

東京都

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■　給与
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■月給280,000円～568,000円

※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇します。
※試用期間3カ月（待遇変更なし）

▼モデル年収例
459万円～920万円（残業月30時間程度の場合）

初年度年収

459万円～920万円

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■　昇給・賞与
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• 昇給：年1回
• 賞与：年2回

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■　諸手当
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• 深夜勤務手当
• 休日勤務手当
• 残業手当
• 通勤手当（規定あり）

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■　休日・休暇
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• 完全週休2日制（土・日）
• 祝日
• 年末年始休暇
• 有給休暇
• 積立年休制度
• 特別有給休暇（結婚、リフレッシュ、忌引など）
• 特別無給休暇（産前産後、育児、介護など）

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■　福利厚生
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• 社会保険完備
• 福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」加入
• 保養、レジャー施設の優待制度等
• 受動喫煙対策：屋内禁煙

応募資格

＜必須要件＞

• コンタクトセンター等BPO領域でのSV・リーダー経験
• AI・DXを活用した業務改善や効率化を主体的に推進した経験
• 業務設計、運用体制の構築、およびプロセス改善の実務経験
• SaaSやITサービスに関する顧客サポート業務の経験
• 数値目標の管理や課題解決に向けた主体的な取り組み経験

＜歓迎要件＞
▼下記いずれかのご経験をお持ちの方

• 生成AI・RPAを用いた具体的な業務効率化の経験
• CRMやナレッジツール等システムの導入・運用経験
• プロジェクトマネジメントやリーダーとしての経験
• モバイルや音声系ソリューションに関わる業務経験

勤務時間

■スーパーフレックスタイム制

• 標準労働時間：7時間45分／休憩：1時間
• コアタイム：なし
• 標準労働時間帯：9:00～17:45
• 時間外労働有無：有

※採用ポジションにより異なる

福利厚生

• 社会保険完備
• 福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」加入
• 保養、レジャー施設の優待制度等
• 受動喫煙対策：屋内禁煙