Air Import Customer Service

✈️ Air Import Customer Service
📍 Ubicación: San Isidro
🏢 Área: Atención al cliente y operaciones – Importaciones Aéreas
⏰ Modalidad: Presencial

🎯 Propósito del puesto
Asegurar el movimiento oportuno y preciso de carga aérea internacional, garantizando altos estándares de servicio al cliente y cumplimiento normativo dentro del área de Importaciones Aéreas

🧩 Principales responsabilidades
• Coordinar y dar seguimiento a embarques de importación aérea (Track & Trace).
• Registrar información de manera precisa y oportuna en el sistema operativo.
• Mantener comunicación constante con clientes y oficinas en el extranjero.
• Gestionar avisos de llegada, documentación y flujo operativo de la carga.
• Asegurar una facturación correcta y oportuna a clientes y proveedores.
• Cumplir con KPIs, procedimientos internos y regulaciones vigentes.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos.
• Gestionar y dar seguimiento a las cuentas asignadas.
• Escalar incidencias operativas cuando sea necesario.

📌 Requisitos
• Experiencia en atención al cliente y operaciones de importación aérea internacional (indispensable)
• Conocimiento de procesos logísticos y comercio exterior.
• Manejo de herramientas Microsoft Office (Excel, Word).
• Capacidad de organización, seguimiento y orientación al detalle.
• Buen nivel de comunicación y servicio al cliente.
• Dominio del idioma inglés (Nivel intermedio/Avanzado): Indispensable
🎓 Formación y certificaciones
• Estudios técnicos o universitarios en Comercio Exterior

🧠 Competencias clave
• Proactividad y sentido de urgencia.
• Trabajo en equipo y orientación a resultados.
• Organización y gestión del tiempo.
• Integridad y compromiso con la calidad.
• Comunicación efectiva a nivel local e internacional.

🚀 ¿Qué ofrecemos?
• Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder del sector logístico.
• Capacitación continua (mínimo 52 horas anuales).
• Excelente clima laboral y cultura organizacional sólida.
• Exposición a operaciones internacionales y trabajo con equipos globales.