Ai數位營運暨業務助理｜LINE@・蝦皮・ERP・Ai客服

【薪資待遇】
月薪 36,000～45,000 元＋績效獎金
依實際工作經驗、Ai／ERP／電商操作能力核薪。
我們重視的是「實際解決問題的能力」，如果具備 Ai工具、ERP、電商或系統流程整合能力，薪資可再面議。
【工作內容】
我們希望找到一位不只是傳統行政業助，而是能協助公司逐步導入 Ai、數位化及流程改善的夥伴。
一、網路客服與電商營運
・LINE@ 客戶訊息回覆與追蹤
・蝦皮平台客服、訂單及售後處理
・協助官網／電商平台商品及客戶資料維護
・運用 ChatGPT 等 Ai工具提升客服效率
・協助建立 Ai 客服 FAQ、商品知識庫及標準回覆內容
二、業務助理與門市支援
・電話接聽、客戶來訪及門市基本接待
・客戶詢價、訂單建立及後續追蹤
・協助業務處理客戶需求
・訂單、退換貨、出貨等相關行政作業
三、ERP與公司流程管理
・ERP訂單、客戶、商品及相關資料建檔與核對
・協助訂單→出貨→收款等流程資料核對
・協助發現資料落差及異常問題
・整理並建立公司作業SOP
・協助提升公司資料正確性及工作效率
四、Ai與數位化導入
・協助公司導入LINE@ Ai客服及其他Ai應用
・與Ai／資訊系統外包廠商溝通及對接
・整理公司商品、客服、訂單等資料，建立Ai知識庫
・協助評估哪些重複性工作可以透過Ai或系統自動化
・協助ERP、電商、客服等系統未來的整合與改善

【我們希望你具備】
・熟悉基本電腦、Excel及文書處理
・對ChatGPT、Ai工具有興趣，願意主動學習
・具LINE@、蝦皮、電商客服經驗者佳
・具ERP操作經驗者佳
・具Ai工具、自動化、資訊系統相關經驗者優先
・細心、邏輯清楚，對數字及資料有敏感度
・遇到問題願意追查原因，而不是只完成表面工作
・能與客服、業務、倉庫、會計及外部系統廠商協調

不要求一定是程式工程師。
如果你不是資訊本科，但熟悉電商、ERP、Ai工具，並且對企業數位化及流程改善有興趣，我們也非常歡迎。

【績效與獎勵】
除固定薪資外，公司另設績效獎勵。
依客服回覆效率、訂單及資料正確率、工作完成度、跨部門配合度、Ai／ERP流程改善成果等綜合評估。
若能主動完成Ai客服、自動化、ERP流程改善或其他有效提升公司效率的專案，另有專案獎勵。

【公司介紹】
喜樂絲為深耕醫療制服及護士鞋市場30年以上的專業品牌，主要服務醫院、診所、學校及醫護相關客戶。
目前公司正積極進行數位化與Ai導入，希望找到願意一起成長、學習新工具，並能真正協助公司改善工作流程的夥伴。
我們要找的不只是「完成交辦事項的人」，而是願意一起把事情做得更有效率、更準確的人。
上班時間9:00-18:00午休一小時(週六週日國定假日休)