AI應用產品技術支援工程師

1. 協助客戶進行軟體產品導入、系統設定、API 串接及相關技術支援。
2. 擔任客戶端第一線技術窗口，進行問題分析、Log 蒐集、Bug 重現與基本問題排查。
3. 執行產品功能測試、版本驗證、POC 測試及客戶端導入驗證，並追蹤相關問題處理進度。
4. 協助 PM 進行客戶需求、使用情境及技術需求釐清，並將相關資訊整理後提供研發團隊評估。
5. 彙整客戶使用回饋、常見問題及產品改善建議，協助 PM 作為後續產品優化與需求規劃參考。
6. 協助 PM、業務與研發團隊進行跨部門溝通，釐清產品功能、技術限制及問題處理方式。
7. 撰寫及維護產品操作文件、API 文件、FAQ等相關技術資料。
8. 配合客戶專案、產品 Demo、POC、展會或活動，進行必要之現場技術支援。