Аккаунт-менеджер

Чем предстоит заниматься:
— Работа с клиентами и pre-sale: Подключение на pre-sale встречи вместе с менеджером по продажам, первичная обработка входящих заявок, брифинг клиентов, сбор требований и подготовка коммерческих предложений и смет;
— Ведение проектов и документооборот: Полное сопровождение проектов в различных форматах взаимодействия (самостоятельно или в команде с младшими менеджерами, РМ, тимлидами), подготовка, согласование и заключение проектной документации;
— Развитие клиентской базы: Выявление возможностей для up-sale и cross-sale, работа на удержание и пролонгацию договоров поддержки и лицензий;
— Администрирование и контроль финансов: Ведение клиентской истории и воронки в CRM (Битрикс24), фиксация коммуникаций, контроль этапов сделки и своевременное получение оплат от клиентов;
— Аналитика и отчетность: Мониторинг статуса проектов, актуализация данных в системах учета и подготовка отчетности по текущей деятельности.

Ждем от кандидата:
— Опыт работы в IT от 1 года аккаунт-менеджером;
— Опыт работы с системами управления контентом (CMS), такими как Bitrix, WordPress, Joomla, Drupal;
— Умение планировать и координировать работу команды разработчиков и контролировать сроки;
— Высокие навыки устного и письменного общения, умение работать с клиентами;
— Педантичность и внимательность — способность замечать расхождения в отчетах до того, как они станут проблемой.

Будет преимуществом:
— Знание основ SEO и маркетинга будет преимуществом;
— Уверенное знание Agile-методологий и опыт их применения в проектах;
— Опыт интеграции с любыми сервисами (может быть эквайринг, оплата, доставка, црм).

Зарплата: от 90 000₽
Гибридный формат работы (Москва).