Alternance BTS NDRC – Conseiller(ère) Clientèle (H/F)

Description :

ESARC, spécialiste de la formation depuis plus de 35 ans, recherche pour son entreprise partenaire, dans le domaine de LA BANQUE un.e Conseiller(ère) Clientèle en contrat d’alternance.

Missions :

Au cours de cette alternance, vous serez amené(e) à accompagner les clients tout au long de leur contrat et à contribuer activement à leur satisfaction.

Vos missions principales seront les suivantes :

* Conseiller et accompagner les locataires dans la gestion quotidienne de leur contrat.

* Assurer le suivi des renouvellements de véhicules et des modifications contractuelles.

* Organiser et suivre les restitutions de véhicules en fin ou en cours de contrat.

* Participer à la clôture administrative et comptable des dossiers.

* Gérer les demandes clients par téléphone et via les différents outils digitaux.

* Participer au traitement des réclamations et à la fidélisation de la clientèle.

* Réaliser des actions de rebond commercial et proposer des solutions de financement adaptées.

* Collaborer avec les partenaires et les différents réseaux de distribution.

Profil :

Cette alternance vous permettra de développer des compétences directement liées au BTS NDRC :

* Développement et fidélisation de clientèle.

* Négociation et accompagnement de la relation client.

* Gestion de la relation client omnicanale.

* Animation de la relation client digitale.

* Développement commercial et e-commerce.

* Animation de réseaux de partenaires et de distributeurs.

* Exploitation et analyse de l'information commerciale.

Profil recherché :

* Vous préparez un BTS NDRC.

* Vous appréciez la relation client et le travail en équipe.

* Vous possédez un bon sens de l'écoute et du service.

* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et dynamique.

* Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.

Les étudiants intéressés peuvent me transmettre leur CV dans les meilleurs délais.

Qualités personnelles :

• Dynamisme, rigueur, organisation et autonomie.
• Esprit d’équipe et orientation satisfaction client.

Lieu de l'alternance : Schiltigheim

Type de contrat : Apprentissage

Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats

Rémunération Selon le profil et l'expérience