Alternant(e) Gestionnaire relance client H/F
Summary
Handles customer accounts, performs phone and written follow-ups, and manages debt collection using Sidetrade and Salesforce.
Depuis plus de 90 ans, Bergerat Monnoyeur accompagne la performance de ses clients en tant que distributeur exclusif français de la marque Caterpillar.
Notre ambition : allier innovation, excellence opérationnelle et esprit d’équipe pour bâtir ensemble les projets de demain.
Rejoindre Bergerat Monnoyeur, c’est intégrer un groupe international solide où chaque talent peut laisser sa marque.
Job Description Summary
On the basis of the activities assigned by his/her hierarchy, the customer risk manager willimplements the debt collection strategy established by the finance department.
Manages customer risk and debt collection.
Takes care to limit and anticipate risks.
Job Description
Vos missions au quotidien
Accompagné(e) par votre manager, vous contribuerez aux missions suivantes :
Participer au suivi des comptes clients.
Réaliser des relances téléphoniques et écrites auprès des clients.
Assurer le suivi des actions de recouvrement dans l'outil Sidetrade (formation assurée en interne).
Extraire et transmettre les relevés de comptes clients.
Consulter les informations des comptes dans les outils comptables.
Participer aux opérations de lettrage et aux tâches administratives associées.
Saisir et mettre à jour les coordonnées bancaires (RIB) dans l'outil comptable
Recherche des bons de commande des dossiers facturés dans Salesforce
Préparation des éléments pour le traitement des dossiers en litige
Le profil que nous recherchons
Vous préparez une formation de niveau Bac+3 dans les domaines de la gestion, de l'administration, de la comptabilité ou de la relation client.
Vous disposez idéalement :
D'une première approche des notions comptables.
D'une bonne maîtrise d'Excel.
D'une aisance avec les outils informatiques.
D'un bon relationnel et d'une communication claire.
Vos atouts pour réussir
Vous êtes dynamique et proactif(ve).
Vous appréciez le contact téléphonique.
Vous êtes à l'aise pour relancer des interlocuteurs avec diplomatie et fermeté.
Vous faites preuve de rigueur dans le suivi des dossiers.
Vous avez le sens du service et de la satisfaction client.