Alternant(e) Support Informatique Interne (H/F)

Qui sommes-nous ?

Le groupe Aghadoe conçoit, édite et commercialise des solutions numériques innovantes avec un objectif commun : améliorer le quotidien de nos utilisateurs.

Nos solutions interviennent dans plusieurs secteurs :

• Le bâtiment, avec BatiScript

• L’éducation, avec Kaligo

• Les troubles de l’apprentissage, avec

Avec plus de 60 collaborateurs, basés principalement à Rennes et également présents à l’international, nos différentes marques se retrouvent autour d’un même projet : mettre la technologie au service de l’humain.

Ton rôle

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, tu rejoindras l’équipe en charge du support utilisateurs, de la gestion du parc informatique et du respect des bonnes pratiques IT, notamment dans le cadre de notre référentiel ISO 27001.

Tes missions

Tu seras notamment amené(e) à :

• Réceptionner, enregistrer et suivre les demandes et tickets utilisateurs ;

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau N1/N2 sur les postes de travail, périphériques et applications ;

• Participer à la gestion du parc informatique : inventaire, affectation et suivi des équipements ;

• Préparer, installer et configurer les postes de travail ;

• Participer au déploiement et au packaging des applications via WAPT ;

• Assurer le suivi des mises à jour et correctifs de sécurité ;

• Participer à la gestion des arrivées, mobilités et départs des collaborateurs ;

• Administrer les comptes utilisateurs sous Active Directory / Entra ID ;

• Assurer le support sur l’environnement Microsoft 365 ;

• Participer à la maintenance préventive et corrective du parc ;

• Enrichir la documentation technique et la base de connaissances ;

• Veiller au respect des bonnes pratiques de cybersécurité et des exigences liées à l’ISO 27001.

Le profil que nous recherchons

Tu prépares une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en informatique : BTS SIO, BUT Informatique, Licence professionnelle ou formation équivalente.

Tu disposes idéalement de premières connaissances sur :

• Les environnements Windows et Linux et le support utilisateurs ;

• Microsoft 365, Active Directory / Entra ID et les outils de ticketing ;

• La gestion de parc et les outils de déploiement type WAPT ;

• Les fondamentaux réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN.

Un anglais professionnel opérationnel serait également apprécié.

Et surtout, tu es…

• Rigoureux(se), organisé(e) et curieux(se) ;

• À l’aise avec les utilisateurs et capable de vulgariser des sujets techniques ;

• Autonome dans ton organisation tout en appréciant le travail en équipe ;

• Motivé(e) pour apprendre et monter progressivement en compétences.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement de travail convivial, bienveillant et à taille humaine ;

• Des titres-restaurant d’une valeur faciale de 9,50 € ;

• La prise en charge de 50 % de votre abonnement de transport en commun ;

• Des moments conviviaux tout au long de l’année : afterworks, événements internes, barbecue annuel… ;

• Des petits-déjeuners partagés le vendredi ☕ ;

• Une alternance polyvalente, au contact direct du RSSI, qui te permettra de développer progressivement tes compétences en support IT, gestion de parc et cybersécurité.