【安達產險】電話行銷中心_ IT系統工程師

為確保您的申請能順利進入甄選流程，本職缺僅受理透過 安達產險官網 投遞的履歷。請點擊以下連結搜尋職缺號碼或職務名稱完成申請：
https://reurl.cc/dO2WW8

★使用小提醒：

• 104 網頁版：請直接複製上方連結至瀏覽器，即可投遞履歷。
• 104 App版：請滑至下方「聯絡方式」>「其他」欄位，複製該處連結至瀏覽器，即可投遞履歷。
• 官網語言切換：您可於職缺頁面右上角選擇「繁體中文」，方便瀏覽。

★招募流程提醒

• 後續面試安排將由本公司海外 Service Hub透過 Email 進行聯繫，包含面試時間確認與面試邀約寄送。
• 此階段恕無法以電話方式聯繫，敬請留意電子郵件（含垃圾郵件匣），以免錯過重要通知。

★職務目標
本職位主要負責支援電話行銷中心之基礎設施與系統運作，重點涵蓋電話行銷業務相關技術平台，包括雲端語音及其他行銷系統。
此職位需確保電話行銷部門所需 IT 系統穩定運作，並能配合短、中、長期業務發展需求，在預算與資源範圍內提供有效的技術支援與建議，以協助提升公司在台灣的營運目標。

★主要工作內容
1. 負責電話行銷相關伺服器、網路及應用系統之日常維運與技術管理。
2. 與團隊成員、區域 IT 部門及供應商保持良好溝通，追蹤並回報系統運作狀況及事件處理進度。
3. 針對電話行銷營運需求，提出技術解決方案與流程優化建議，包含語音系統、座席桌面工具及相關業務系統。
4. 監控伺服器、應用程式及語音系統之穩定性、效能與可用性，包含語音雲端平台運作、通話錄音儲存容量及 CRM 系統可用性。
5. 透過問題分析、日誌檢視與故障排除，協助解決影響電話行銷座席之通話品質與連線問題，並定期製作報告及紀錄，必要時與海外技術支援單位協作。
6. 依據法規及公司內部規範，制定、維護與更新系統流程及作業文件，包含通話錄音保存、資料處理及相關控管要求。
7. 提供團隊成員及電話行銷業務使用者必要之技術支援與操作指導。
8. 參與新基礎設施及系統專案，包括電話行銷系統升級、移轉及協助新技術導入。
9. 與合規及法務單位協作，支援電話行銷系統相關法遵要求，如通話錄音保留、同意紀錄及資料隱私等事項。
10. 每週向總部回報作業營運狀況及使用者問題分析。