安靈會館 客服主管/禮賓接待主管/儲備主管
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Description
1. 建立、檢核及修正標準化之作業流程,以提供最有效率的顧客服務。
2. 制定與管理客服中心各類績效指標。
3. 進行會館人員的培訓、激勵、輔導及管理。
4. 協助前線客服人員處理特殊客訴案件。
5. 督導、並修正不當之服務行為或產品資訊,以確保高品質的服務。
6. 建立人員培訓制度,督導課程的執行,以提升人員專業技能。
7.有飯店管理經驗尤佳。
8.需對生命禮儀有高度認同。
※月休8天(排休)