Analisa de Governança Sr \ Viveo - São Paulo/SP
Summary
Senior IT Governance Analyst responsible for overseeing IT service management processes (changes, incidents, problems, configuration, service catalog) and compliance frameworks (ITIL, COBIT, ISO20000, ISO27001) to ensure reliable, auditable, and efficient IT operations for a national healthcare supply chain company.
Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.000 colaboradores diretos.
Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.
- Garantir a aderência e evolução dos processos de Governança e Gestão de Serviços de TI (Gestão de Mudanças, Incidentes, Problemas, Configuração, Catálogo de Serviços, Fornecedores e Melhoria Contínua);
- Definir, revisar e manter processos, políticas, procedimentos e controles relacionados à área de Tecnologia;
- Apoiar iniciativas de auditoria, compliance e gestão de controles internos relacionados à TI;
- Conduzir e facilitar comitês de mudanças, fóruns de gestão operacional e apoiar a condução e comunicação em situações de crise de TI;
- Apoiar a definição e acompanhamento dos indicadores de Governança e de maturidade dos processos;
- Participar da produção de dashboards, apresentações e relatórios gerenciais;
- Contribuir para iniciativas de automação e digitalização de processos de governança;
- Realizar treinamentos, capacitações e iniciativas de comunicação relacionadas aos processos para as equipes de TI.
- Governança de TI ou Gestão de Serviços por pelo menos 5 anos nas frentes de Gestão de Mudanças, Incidentes, Problemas, Configuração, Catálogo de Serviços e Avaliação de Maturidade dos Processos;
- Vivência na implementação, sustentação e melhoria de processos ITIL;
- Experiência na condução de comitês, reuniões de governança e fóruns de decisão;
- Vivência com auditorias, controles, compliance e gestão de indicadores.
- Framework ITIL (Versões 4 e 5) e Cobit (5 e 2019);
- ISO20000 (Sistema de Gestão de Serviços de TI) e ISO27001 (Gestão de Segurança da Informação);
- Gestão de indicadores e métricas de desempenho;
- Ferramentas de ITSM (ServiceNow, FreshService e Similares).
- Formação: Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
- Desejável: Pós-graduação em Gestão e Governança de TI ou Segurança da Informação.
- Certificação ITIL Foundation ou superior;
- Certificação COBIT.
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Vale refeição/vale alimentação;
- Seguro de vida;
- Previdência Privada;
- PPR;
- Vale transporte;
- Centro de Saúde;
- TotalPass;
- Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores.